互联网信息时代
让我们的生活变得无比方便
但是
这也将一部分人隔离在时代之外
不少老年人
因不会上网、不会使用智能手机
日常生活中遇到诸多不便
比如看病就医问题
近日
记者随机走访广州市多家三甲医院
其中在中山大学附属第一医院
随机碰到街坊辛婆婆
她正在向咨询台的工作人员求助
这次我们从街坊辛婆婆的视角
看看她遇到什么问题
据辛婆婆自述
自己最近这段时间有些头晕，走路都是颤颤悠悠的
便独自过来医院看病
由于不熟悉网上预约流程
她直接来到一楼咨询台
咨询台工作人员接过辛婆婆的手机
开始下载相关App
记者观察，工作人员操作了约40分钟
不确定是手机网速还是硬件问题
相关App一直无法成功下载
无法下载App就无法顺利挂号
根据前台工作人员的指引
辛婆婆只能上三楼了解挂号情况
中山大学附属第一医院咨询台工作人员：阿姨，我搞不定你的手机，要预约的话你去三楼，有工作人员帮你预约。你的手机我搞了半个小时，都是没办法下载。
等了几趟电梯，辛婆婆来到三楼神经科
然而相关科室护士却说
要是想挂号的话，还是得用手机来操作进行预约
其还表示
医院是早上8点放号
但未来7天他们科室医生号已经挂满
中山大学附属第一医院神经科前台护士：要挂号，你明天早上8点再挂号，现在肯定挂不了号。是线上挂号，现在都是手机上预约。
记者了解到
广州市内部分三甲医院针对长者就医难题
已经开通了电话预约挂号
就辛婆婆手机无法网上挂号的特殊情况
记者提出
医院能否给出电话预约挂号方案？
对方就这样回复
▽
多次沟通无果
辛婆婆再次被建议回一楼挂号
于是，记者再陪同辛婆婆坐电梯
回到一楼咨询台
记者将辛婆婆遇到的情况
再反馈到医院一楼前台工作人员
她表示
现在都是网上挂号
还是建议老人家先下载App
