注:苹果 Game Center 没有解绑选项,如有解绑需求,请寻求客服帮助。另外,苹果 Game Center 对自己收录的游戏拥有绝对的登录权利,国际服 COC 还好,会通过 Supercell ID 途径登录,而分服以前国服都是绕过各大渠道,Game Center 直接登录。这就是为什么买的账号还会被卖家找回的原因之一。当然,分服之后,Supercell 关闭了Game Center 登录国服的通道,已无需这方面的顾虑。
绝大部分玩家只需要 Supercell ID 和 Game Center 的绑定就已经足够了。
国际服 COC 登录渠道示意图,storage.xml 这里应为 storage_new.xml
Q:为什么要进行三端绑定?
A:这就好比车上有且仅有的三个座位,Google Play,Game Center,Supercell ID 各占其一(当然,Google Play 会被 Supercell ID 隐藏),Shared_prefs 文件夹或 storage_new.xml 就是“车钥匙”【不要将账号共享到已 root 的设备(面具可以隐藏 root)上,以免“车钥匙”被盗】。你不提前占好座,就会被他人抢占先机。
保险柜,多上一把锁总是安全的,也是为了以防万一。部分玩家有买号或是代充需求,而这就会成为账号安全问题的根源。如果你的账号只是绑定了 Supercell ID(说白了,就是 Game Center 在后台没有对你的账号赋值),那么商家使用一个新的 Apple ID 登录你的游戏后,会绑定到他的 Game Center 上。握有你账号的首充截图再通过 Supercell 客服申诉,可以移除你的 Supercell ID,达到盗号的目的。另外,商家的设备只要不清除数据,那么他的设备能随时登录或顶你的账号。账号本人可以向客服申请换绑 Supercell ID 使其他设备登出游戏
二、材料记录
如果账号被盗、被锁或丢失,可以通过申诉找回账号。这时需要我们提前准备好小本本记好自己账号的信息。
申诉网址:Contact Form | Supercell Support Portal(点击下方的 contact us)
注:建议从游戏内找客服,以便客服快速定位设备,ip等信息。
常见客服的问题有:
①您的村庄标签(#ABCD1234)、名称和大本营等级?
②您加入的部落名称?(没有加入部落,就填“无部落”或“No clan”)
前两项如果忘了可以到这个地方试试:Clash of Stats(有时候需要魔法)。
③叙述账号被盗、被锁或丢失的过程(原因)。
④账号是否与他人或朋友共享过?账号共享是违反 Supercell 服务条款的,容易被封号,如果客服问了你这个问题,你需要考虑一下怎么回答。没共享过一定不要说成共享过,别给自己平添封号风险。如果真的因为共享被发现了,那就只能说是自己年轻不懂事,后来知道共享账号会被封号后吓得我那头发是一把一把地掉,再也没敢共享过。此外,Supercell 对共享账号让人代打、买卖账号这些行为可以说是零容忍,被发现就是永久封禁,所以我始终不建议你去买卖账号,也不建议你去找人代打。尤其是传奇杯和冠军联赛,经常会查登录记录,被封的号不在少数。(国服管得不这么严,但是还是别冒这个险了,除非你不在乎你的号)
Supercell 的各个游戏都有禁止账号共享的表述,以部落冲突为例:Sharing your account is never okay! | Supercell Support Portal
⑤村庄的创建时间、创建地点?(无需确切时间,如注册的时间刚出11本,则是 2015年12月。注册的时间刚出联赛功能,则是2018年10月。地点填写国家或地区即可,这里注意,需要填写你当时建号更改 IP 时所创建的国家或地区,可以在本地排名处看到)
注:Clash of Stats 并非官方网站且不能查询国服,会存在数据抓包不准确、延迟等问题。
玩家可以通过以下文章或其他途径回想大概时间:
部落冲突历年更新(导航帖)
游戏中出现过的装饰一览
部落冲突历代载入图
部落冲突村庄场景集锦
⑥您账号的登录过的所有设备是什么?型号?(如 Apple iPhone 6s 、Sony Xperia Z2 等)。Supercell ID 类似 Google 帐户,会在后台记录你账号登录的所有设备。这里似乎可以不填全(笔者也不太确定,官方并未透露收集的信息保留多久),要求尽量填写所有没有登出过 Supercell ID 的设备(直接卸载或清除app数据不算登出),但千万不能填错。如果使用过第三方脚本挂机,请把虚拟机的设备型号也记录下来。此外,安卓手机刷原生或类原生系统可能会改变设备型号,以谷歌账号显示的为准,如有必要可向客服说明。
⑦如果您的账号更改了名称,请提供给我们先前的名称?
(一般是你创号时所设的第一个名称)
⑧您给您的村庄购买过吗?如有,请提供您第一次购买的收据截图;没有请回复“无购买”即可。(首充是非常重要的证据材料!如果没有,向客服说明或尝试提供其他时间的购买记录)
苹果:查看 App Store、iTunes Store 和其他 Apple 媒体服务的购买历史记录 – Apple 支持 (中国)。
安卓:查看订单历史记录 – Google Play帮助。
问题①②③机器人发出的,问题④⑤⑥⑦⑧(⑤可能不会问)是人工客服发出的。以上问题回答地越准确,申诉就越快!
申诉时使用常用设备和 IP 有几率无需回答上述问题也可找回,当然为了保险期间,还是提前准备好吧。
账号申诉过程中需注意的要点:
1.建议选择”非简体中文“客服,如果使用翻译器开启其他语言客服的会话也是可以的。(当然也不乏简中客服申诉成功的案例,就怕简中客服摆烂)
2.繁体中文客服可以直连(时间有待考证)。尽量不要挂加速器或任何更改ip的工具来申诉。不到万不得已,请尽量选择固定ip(查询ip地址:显示查询自己的IP地址)申诉。(这里不得不点名荒野乱斗,不更改为外区 IP 申诉,就会“贴心”地给你回复国服下载链接)
3.账号申诉过程中,客服回复比较慢,请不要重复申诉,更不要在另一个ip的另一个设备申诉,否则提交材料大致相同,直接判定共享账号永封。
4.你的每一次游戏登录都会被记录在Supercell服务器后台中(记录要点:登录的时间,登录的ip,登录的设备…….)账号申诉过程中,建议使用原账号。如果使用小号申诉,材料提供有误或 IP 变动频繁,轻则无法找回账号,重则因为网络钓鱼尝试*封禁申诉账号31天。
* “网络钓鱼尝试”这个词不好理解,说人话就是人家觉得你是骗子,想从客服手里骗号。
参考资料:How can I keep my account safe? | Supercell Support Portal
作者寄语:记录好自己的账号相关信息,存一份文件到网盘上或者私密文件夹内,以备不时之需!
具体情况请查看官方文档(建议仔细阅读)
Supercell 服务条款:https://supercell.com/en/terms-of-service/
Supercell 隐私条款:https://supercell.com/en/privacy-policy/