步步高家教机变成普通平板，只有一种方式，提供购买时的信息（电话 机身序列号），步步高售后人工解锁。
一、到店或在线解锁：1、实体店购买的，直接到店里销售人员。
营业时间直接到购买家教机的地方，找销售人员登记信息解锁。小天才和步步高都在类似新华书店这样的网点比较多，我所在地区营业时间是：8：30~19：00。
2、通过专属客服在线解锁。
网购直接找官网客服，索取售后人员企业微信号，提供购买时候的电话和机身序列号即可解锁。
二、如何查找解锁需要的机身序列号：1、找到步步高的设置：
2、点击设置：
3、进入设置页面，左侧设置选项卡拖动到最下方，找到“关于设备”，在右侧关于设备页面就可以看到序列号，可以参考下列序号2的位置：
步步高家教机解锁后，是可以下载娱乐性APP，不再受限制，本身自带的名师辅导和其他软件APP都不会受到影响，正常使用学习服务等功能。
