第三步：重置帐号信息
如果你提交时的身份证与帐号注册信息一致，很快就会提示你帐号申诉成功。并且会将该帐号下的密码，安全问题等清空，让你重新设置帐号的登录密码以及安全提示问题。即便你之前的将军令丢了也不怕，只需要找一个能使用的将军令重新给绑定上就能登录了。
第四步：查询帐号下角色
经过以上步骤，帐号已经找回来了，密码也已经重置了，将军令也绑定好了，就可以登录游戏了。然而你可能早就忘了自己的小号在哪个区，怎么办呢？是用电脑版百宝箱，在百度里直接搜“网易自助百宝箱”，选择梦幻西游，点击全服角色查询，登录帐号之后，经过验证就可以查询到帐号下所有角色所在的区了。
昨天叫兽自己尝试了一下，找回了自己11年前的小号，上次的登录时间还定格在2009年5月20日，那时候的我还是小鲜肉一枚......我早已经忘记了这个小号的存在，也许当时只是那它来当仓库号用，道具和行囊空空如也并没有什么远古道具，就不给大家展示了。有些号由于太久没有登录，会进入沉默模式，按照提示进行修复即可。以上就是帐号找回的整个过程，我们可以看到，全程只需一张身份证就能搞定非常方便。这里叫兽也提醒大家千万不要在线下购买别人卖的号，这就像是埋下一颗定时炸弹，如果他愿意，分分钟就能找回去。
