前两天部门新来了一位00后应届生,入职的第一周就给我们这些老员工上了一课。
在他入职后的第一次周复盘会上,领导当着全部门员工的面,把他的周报狠狠夸了一顿,并且让所有部门同事都向他看齐,以后的周报就按这个标准来。
这位零经验应届生,是怎么做到的?我们优化了他原有的方法,得出这套方法论,来帮助大家解决周报日报难题!
(文末周报日报模板、总结复盘内容框架,拿去直接用)
日报周报是领导监控我们工作动态的一种手段,那么站在打工人的角度,写日报周报的底层逻辑到底是什么?
- 让领导看到工作成果,同时看到我们的努力与思考
- 向领导传达工作中遇到的困难和问题,争取资源
因此——
日报=今日工作(量化) 问题及思考 明日计划
周报=一周工作系统性的总结 反思问题 解决方案 下周计划
(注意:日报周报不是流水账,无须赘述,而是要用数据说话,辅之以图表,同时也要传达出自己的反思和有价值的建议)
我们可以用KPTP结构法来写日报周报:
K-Keep:
- 日报:记录每天做了哪些事情,可以分上午下午,甚至分小时记录。
- 周报:一周工作的系统性梳理,最好以图表形式呈现,比文字更直观。
P-Problem:
重点突出工作中遇到的问题或失误,这是领导最关心也是和你工作成果最挂钩的一项。
T-Try:
为解决以上问题做了哪些措施和方法上的改进,未来的解决方案。
P-Plan:
明日or下周的工作计划与工作目标。
举个例子,以我们部门这位同学的日报为例,大家可以参考下:
汇报人:sean
日期:2023-5-15
K(keep:今天做的事情和项目的正常描述,帮助沉淀今天所做的事情)
上午完成:
- 用户案例大赛中A客户的案例初稿修改,和A客户过案例,提出优化建议;
- 论坛用户的疑问整理和回复;
- 统计昨天的渠道用户注册情况,分析数据趋势并制作PPT;
下午完成:
- 与ella沟通用户在产品使用过程中反馈的问题;
- 私域社群用户的问题答疑和记录;
- 制定本周的工作计划并于组长讨论对齐;
- 设计私域裂变方案,与ella讨论;
P(Prbolem:今天工作中所遇到的问题)
上午在回复论坛用户的问题的时候花费了很长的时间寻找问题答案,效率较低,这部分工作可以沉淀一个常见问题库,将日常用户经常会遇到的问题整体出来并设置自动回复,会更高效。
T(Try:针对这些问题,你准备未来要尝试的解决方案)
明天找组长讨论这个问题,是否可以沉淀一个回复sop,用户在提问中触发特定关键词后能够实现自动回复。
P(Plan:明天的工作计划)
- 学习私域拉新裂变的相关技巧
- 注册渠道网站改版优化,写优化文档
- 写《高效能人士7个习惯》的读书笔记并提交
- 找组长讨论用户答疑sop相关问题
- 统计上周的用户注册数据