作为一款运营十多年的老游戏，香港上市公司网龙旗下游戏《魔域》想必很多老玩家不会陌生，毕竟“一天一个新区”、“打年”“遗物”到如今的“阿拉玛”都是魔域的显著标签，与其他游戏不同的是，魔域长久以来一直在“涉嫌赌博”的问题上，却迟迟都没有得到根本的解决，而如今在用户看来，魔域口口声声所谓大严厉打击盗号，也不过是宣传口号罢了，背地里却是放任纵容姿态。
笔者登陆新浪天猫投诉发现，目前涉及魔域投诉量一共有50条，而欺骗、赌博、博彩是用户投诉的重灾区。
玩家投诉中所谓赌博，其实是魔域游戏中一种器灵重铸的玩法，物品为阿拉玛之魂，“阿拉玛”分为1级~19级不等，不同的等级对应的游戏货币魔石不同，并且是翻倍状态，比如10级阿拉玛价值2560魔石，而11级阿拉玛则对应5120魔石，12级阿拉玛对应10240魔石。
而魔域有一个跨服珍品交易行，通过这个系统，用户不用担心阿拉玛兑换不了游戏货币魔石，魔石基本上在每个区都有商人回收，也就是说阿拉玛能够随时通过游戏简单操作与现实中人民币挂钩，如目前玩家A所在的第十三大区某小区，目前商人的回收价格是3350魔石=100元，按照这个比例，12级阿拉玛大概就在300元，以此类推，11阿拉玛在150元左右，10级阿拉玛75元左右，而13级阿拉玛在600元左右，14级阿拉玛1200元左右，15级阿拉玛在2400元左右，16级阿拉玛在4800元左右，17级阿拉玛在9600元左右，18级阿拉玛在19200元，19级阿拉玛更是高达近4万元。
对于很多游戏来说，其实这个道具价格并不算最高，但不同的地方在于，魔域的阿拉玛是可以通过类似赌博一样实现“翻倍”，在游戏中有器灵重铸和融灵等各种操作，玩家A表示，这种玩法在玩家中还有另一个称号，那就是“修炉子”。比如使用1个10级阿拉玛进行重铸，有可能直接获得一个13级甚至更高的阿拉玛，当然也可能直接破碎，就好比赌博，运气好可能直接75元变成600元，也有可能就是变为0元。
玩家A表示，通常每个区刚开区前几天，修炉子的人最多，这里面因素很多，包括冲新区人多，也更活跃，开区充值还有很多赠品和活动，商人回收魔石的价格也更高等等，对于想修炉子的人来说，相对更划算，但实际上这个就好比赌博，真正通过这个赚钱的寥寥无几，在游戏里动辄输个几千几万都很正常，甚至有数十万上百万的。
其实关于魔域涉嫌赌博的报道并不少，甚至很多玩家因为财产金额过大，走上了极端。早在2019年凤凰游戏就曾报道《网龙“魔域”被指涉嫌赌博 有关部门已介入调查》，而在2020年11月，中国网也发表了《疑似魔域游戏玩家持刀闯入：福建网龙七名员工受伤 旗下多款游戏被指涉赌》一文，文中披露事件起因是网龙旗下某游戏的玩家，冒充应聘者，持刀进入网龙公司后，伤了公司HR和保安。据社交媒体平台的事发现场图，有数名保安和一位女士流血倒地。文中还披露称“在某职场社交平台上，一位自称是网龙公司魔域项目前员工的人士称，魔域游戏的利润，大部分来自于涉及概率玩法的业务，属于涉赌擦边球的灰色收入。”
当然，除了涉嫌赌博之外，魔域也有很多正常游戏的玩家，然而对待正常玩家有时候会涉及盗号问题。在玩家看来，魔域客服口口声声对待盗号者严厉打击，一经发现永久封停，然而在实际操作过程中，却是故意纵容盗号者转移物品，置玩家利益不顾。
玩家A日前便向一直评投稿，就在这个中秋节9月10日当天晚上，其日常游戏的两个账号被盗，在白天发现被盗号之后，第一时间拨打了客服电话，客服告知了玩家找回的途径，可以通过官网进行提交装备丢失申报。玩家A按照客服指引进行了处理，结果最终显示结果却是失败，原因在于被盗账号是玩家A购买其他玩家的，该账号的身份证信息并非玩家A，因此官方不支持找回。
对于，玩家A也表示理解，毕竟不是号主，的确不能强制游戏公司来为自己找回，因此玩家A向客服说明情况，并表示希望通过报警，警方介入情况来处理，并希望官方能够临时封禁非法获取了玩家A的游戏道具的账号，通过沟通，当时官方客服表示会给予配合承诺封号三天，在此期间需要玩家A提供报警凭证，而由于中秋节假日问题，玩家A最终是于9月12日到当地派出所进行报警处理，并且将对应的报警受理回执和情况说明上传给魔域官方客服，魔域方面也表示会给予处理，并口头对玩家A表示，对于盗号严厉打击，一经查实永久封号。
原本以为事情告一段落，等待客服处理即可，没成想，到了9月14日，玩家A却突然发现，非法获取了玩家A的游戏道具的账号依旧可以登录账号，并在世界留言谎称装备道具是其所购买（实际为玩家A所丢失物品）。
于是，玩家A再次拨打魔域游戏客服，并将情况给予说明，但这次魔域游戏客服给出的回应，对应的盗号投诉仍在处理中，尚未有结果，如果有结果会第一时间告知，至于具体能够结果时间却并未告知。而对于非法获取了玩家A的游戏道具的账号上线一事，这一次却给出了上次截然不同的答案，客服表示，官方目前并不能够认定该账号就是盗号者，因此不会给予任何封禁处理，也就是说在玩家A提供了被盗号线索，并且实名报警后，网龙魔域官方的做法是，慢慢调查，放任不管，给盗号者有足够的充裕的时间去处理非法获取的游戏物品。
