近年来，网游业在满足人民群众精神文化需求的同时，也暴露出不少未成年人沉迷游戏、不理性消费等社会问题，影响孩子们身心健康和正常学习生活。
近期，《帮帮团》推出《守护未来》系列调研节目，重点聚集未成年人手游充值现象，寻找监管漏洞，探讨破局之道。
未成年人使用手机 玩手游占据一席之地
《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示：
2022年，我国19岁以下网民规模已达1.86亿人，占我国网民总数的17.6%。其中9岁及以上未成年人手机持有率达到了97.6%。
——中国音数协游戏工委、中国游戏产业研究院联合伽马数据
手机等电子设备的普及和需求，也让接触互联网的年龄层逐渐向低龄延伸。在记者街采的十多位小学生里，他们使用手机时会选择玩游戏的情况很普遍。
反正就是“非法足球世界”和“荒野乱斗”，一般在上学的时候父不会让我玩，放假的时候让我玩。
就有时候无聊的时候玩一下，基本上都是周六周天用我奶奶手机玩几个小时。“蛋仔派对”有时候不会玩太久。就会切换成“阴阳师”。
记者从孩子们口中得知，不同家庭对其玩手机游戏的限制宽松不一。由于未成年人身心尚未成熟、自控能力也相对较弱，并且未树立起良好的消费观念，因此在缺乏引导和监管的情况下，沉迷游戏、不理性手游充值等情况不仅容易发生，也逐渐成为近年来社会高度关注度话题。记者在某一网络投诉平台上搜索关键词“未成年人”，发现网游纠纷占比不少，其中不乏游戏充值退款问题。
近期，《帮帮团》也接到不少有关此类事件的反映。
已出台相关政策 对未成年人手游有限制
其实，对于净化未成年人网络环境和网络游戏管理，国家早已出台相应政策。2019年和2021年，国家新闻出版署均发布相关通知防止未成年人沉迷网络游戏。其中不仅要求严格限制向未成年人提供网络游戏的服务时间，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，还对未成年人付费服务做出规范。
但记者在调查时发现，几位投诉的家长所提及的手游，在这些政策严格要求的方面都落实得比较全面。
