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在电视剧《恋爱先生》中，企业家邹北业因为压力太大经常失眠，就在晚上开专车缓解精神压力。
谁知因此遇到了乔依琳，并爱上了乔依琳。乔依琳一直以为邹北业是个专车司机，当她得知邹北业的真实身份后，很生气，对邹北业说道：“你就是个彻头彻尾的大骗子！”
邹北业马上辩解道：“是，我是悦掌科技CEO，我们公司马上就要上市了……”
他的话还没说完，乔依琳更加生气了，说道：“怎么着，你现在瞒不住了开始赤裸裸地炫富了！”
邹北业接着辩解道：“不是，我就是想把我自己的实际情况都告诉你……”
乔依琳说道：“你打住！”
邹北业说道：“依琳，咱俩能不能心平气和地好好谈谈！”
乔依琳说道：“不能，我一点都不想听！”说完，转身而去。
虽然邹北业并不是有意欺骗乔依琳，但是乔依琳正在怒火中烧，邹北业不是想办法先去抚慰乔依琳的情绪，而是一直在辩解，他是希望乔依琳能够冷静地控制情绪，耐心听一下自己的解释，这怎么可能呢？
男女之间出现了误会，一方在生气地发泄情绪，而另一方在理智地解释原因，这样往往是鸡同鸭讲，很难消除误会。
在对方生气时，即使你没错，也先别忙着解释，先道歉，抚慰对方的情绪，创造良好的交流氛围，才能化解误会。
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周悦欣的父母从外地来看女儿，她的男朋友李佳轩要请未来岳父母吃饭。
约定的时间是中午十二点，但是李佳轩一点多才到！
周悦欣的脸色很难看，生气地指责他说：“你怎么来这么晚！”
李佳轩说道：“我刚要出来，领导突然叫我去开会，我实在走不开啊！”
周悦欣说：“有什么重要的事儿，非得这个时候说？就算你真的出不来，至少给我打个电话啊！”
李佳轩说道：“我手机恰好没电了……”
周悦欣说道：“就算手机没电了，借同事的手机，拿办公室的电话，怎么就不能给我打个电话呢？你第一次和我爸妈见面，就让他们等了这么长时间，来了之后一句道歉的话都没有，理由倒是一大堆！”李佳轩无话可说，低下了头。
李佳轩让周悦欣的父母等了一个小时，周悦欣正在生气，李佳轩却一直在辩解自己为什么会来晚。这就好像一个人在做错了事之后，一直在推卸自己的责任，只会让别人更加生气。
如果李佳轩能够真诚地道歉，用诚恳地态度赢得周悦欣的理解，情形也许就会大不相同。
3
林旺要出差几天，就把自己的宠物狗交给女友曹慧照顾，林旺回来的时候，却发现曹慧把狗给弄丢了。
林旺很生气，说道：“你怎么搞的，照顾一条狗都能给看丢了！”
曹慧赶紧解释道：“我都是按你说的做的啊。你说不能老圈着它，要经常带出去溜溜；你还说它是小型狗，不用拴狗绳。我就直接带着它出去溜，谁知道它自己跑了就不回来啊！”
林旺说：“你不拴着它，倒是好好看着啊！”曹慧说：“它是狗，跑那么快，一扭头就没影了，我哪儿看得住它啊！”两人大吵了一架，差点因为这事分了手！
曹慧把狗弄丢了，林旺很生气，他的情绪需要一个出口。但是他说一句，曹慧就辩解一句，这种辩解更像是一种争辩，把林旺的情绪全给堵在了心里，让林旺越说火越大，两人之间的火药味也越来越浓。
恋人发火儿，我们需要的是灭火，用道歉的话消弭对方心中的火气。
而辩解的话，更像是一箱汽油，泼到恋人心里，会让他的火气更大，很容易引发更大的矛盾。
相爱的人之间，道歉并不是一种软弱，而是你对对方的爱的一种体现。尤其是当对方发火、生气的时候，他需要的是情感上的抚慰，而不是语言上的争辩。该道歉的时候，真正地道歉，给对方安慰。而不是只想着为自己的错误辩解，那样只会火上浇油，让矛盾更激烈！
演讲与口才
文〡杨晓
