早就对保时捷的赛事级售后保养维护有所耳闻,好歹有幸亲眼参观了浦东保时捷中心的“使命质造”售后体验。
据说,这是继保时捷服务体验日项目在全国铺开之后,保时捷中国在售后服务领域的另一个尝试。“使命质造”售后服务体验会通过生动直观的互动和体验环节,向大家阐述原装配件和定期保养对车辆可靠性和安全出行的重要性。
有这么一种说法,超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。一来说的是保时捷车辆的可靠性,另一层意思不用说,肯定是由于保时捷售后服务和专业维护立下的功。
不过这种说法也并不是营销的套路,我们都知道保养和维修一直是一个隐藏在光鲜外表后的灰色地带。虽然近年来逐渐被重视,甚至O2O也已经涉足,但不可否认的是,配件的真伪以及维修人员的专业程度,甚至作业条件的水准,都和保养维护息息相关。
就像保时捷中国售后服务副总裁范必欧(Fabio Stoelzel)先生说的:“始终如一的至臻服务不仅是保时捷对于自身的严苛要求,也是为了确保客户能够始终享受保时捷所带来的纯粹的驾乘体验。”