一开始，红娘是老夫人派来“行监坐守”崔莺莺的，但后来，她张生和崔莺莺的爱情所打动，反而成了二者结合的帮手和催化剂，为二者的爱情鞍前马后，不辞辛劳。
在封建礼教的高压和束缚下，红娘一方面要在张生怯懦之时，时时出言鼓励。
一方面要照顾心思细腻、矫情造作的小姐；与此同时还要瞒着威厉传统的老夫人。她会嘲笑张生为书呆子和没胆识，会故弄玄虚戏弄崔莺莺的“假意儿”。
红娘的嘲笑和戏弄其实没有恶意，她只是希望张生和崔莺莺二人能勇敢表达自己内心的真情实感，与封建势力作斗争，以此来争取自己的爱情和婚姻。
红娘虽出身不高，但她的才智和胆识却胜过饱读诗书的崔莺莺和满腹经纶的张生。
在普救寺初遇张生之时，红娘以“银样镴枪头”来回绝张生的主动搭讪。
但当她发现张生和崔莺莺是真心相爱以后，不再置身事外，而是甘愿冒着被老夫人发现的风险为二人传递书信，极力促成这段姻缘。
事情被发现以后，面对老夫人的震怒，她挺身而出、据理力争同老夫人展开面对面的较量，换作旁的丫鬟侍女，是绝对没有这么做的胆量和才智的。
红娘利用老夫人深信的封建道德观念，理清现实、陈说利弊、提出建议并驳斥老夫人的“自食其言”，可谓字字珠玑、滴水不漏。
