有位妈妈最近有点心烦，不知如何管教自家快6岁的女儿。
事情是这样的，奶奶常带孙女在外面与其他小朋友玩，可没玩一会儿，就跟其他孩子起冲突了，有一次，老人回来就开始控诉：这孩子，刚才一直带头起哄另一个小孩，人家都快哭了，她还在那儿起哄，说她，她还发脾气，要我走。
当孩子和别的小朋友冲突，顶撞大人不服管教的时候，我们该怎么做？该骂她吗？该惩罚她吗？
如果你是情绪脑，估计听奶奶这么一说，立马情绪上头，对孩子劈头盖脸一顿骂，或者一顿说教；
如果你是理智脑，则会保持心平气和的状态，先弄清事情的来龙去脉，听听当事人（孩子）的说法，分析对错后，再与孩子冷静沟通。
理智脑：有远见、知道该做什么、不做什么；情绪脑：关注眼前、怕麻烦、重感觉。
很显然，用情绪脑去沟通，会让问题越来越糟，理智脑因为对孩子有温柔的信念与沟通的耐心，问题会迎刃而解。
但在现实生活中，我们往往控制不住自己，总是用情绪脑处理沟通问题。
那我们应该如何让自己“摆脱”情绪脑，转而用理智脑去与孩子沟通呢？
01
先倾听后沟通
很多时候家长都在说，而忘记“听”，一味指责孩子，或下单方面的指令，告诉孩子该怎么做，导致孩子大了和父母之间觉得没话可说。
与孩子沟通的第一步，是倾听，先让孩子把自己的心声说出来，沟通建立在充分信任的基础上才有效用。
我们曾在之前的文章《建立信任，其实从孩子出生就开始了》中提过，随着认知能力的提高，孩子对大人的信任度会递减。
比如开头提到的6岁小女孩，在外面与人起冲突后，憋着一肚子气回来，如果再面对一个怒不可遏的父母，大人与孩子的信任瞬间会瓦解，以后再遇到类似的事情，估计就不再与父母沟通了。
马未都曾在一档节目中说：绝大多数父母不是心理学家，不是专家，不可能做到完美回应。但谨记一点，就是守护住那条和孩子之间沟通的渠道。
这扇通往彼此内心的门，不能让它关闭。一旦关闭，很难打开。而当孩子一旦发现被否定、不被理解，那扇门会“砰”地一声关得特别快。
02
相信孩子内心向善
孩子从上幼儿园起，可能会遇到各种各样的人际问题，我们不希望孩子被人欺负，也同样不希望孩子欺负别人。
有时候，当我们被控诉的时候，会直接恼怒责罚孩子，但这样并不利于解决问题。
孩子在犯错的时候，我们要相信孩子内心的善，相信孩子能用善驱走内心的小恶魔。
03
教会孩子换位思考
经常听身边的父母说，现在的孩子很自私，总是以自我为中心，其实这都是不会换位思考造成的。
著名教育家、作家叶圣陶非常重视儿女的教育。他经常教育儿女说，我们是生活在人们中间的，要时时处处为他人着想。
我们可以通过身边的小事，来引导孩子关心他人感受，学会换位思考。如给人递笔或小刀时，要注意尖的那头要朝向自己；关门、开门的时候手要轻，不要“砰”的一声，影响他人；妈妈每天工作很辛苦，可以帮忙做一些家务减轻妈妈负担等等。
当孩子拥有了换位思考的能力，便拥有了同理心，亲子关系也更紧密。
04
让孩子学会承担责任
如果孩子犯了错，父母要温柔而坚定地让孩子承担责任，不逃避。
译文的女儿Eva，有一次不小心打翻了桌子上的饮料，将家里的白地毯弄脏了，她害怕又委屈地说，“妈妈，怎么办啊？”
看到那么漂亮的地毯被弄脏了，说不心疼是假的，但译文全程没有指责，而是耐心引导Eva说出打翻的原因，怎么弄干净及以后如何避免。
问Eva：“是怎么洒的？”
Eva小声答道：“杯子放在桌子边缘不小心打翻 了。”
译文：“那下次还要不要把杯子放在这么靠边的位置？”
Eva：“不要了，我会注意。”
既然犯了错就要负责任，译文继续追问：“要如何弥补呢？”
Eva委屈地说：“妈妈，我来擦吧。”
说完，Eva就找来清洁剂和纸巾擦啊擦，擦到最后地毯虽然还有痕迹，但已经好很多。
孩子犯了错，家长引导孩子面对错误不逃避，不撒谎，勇于承担责任，这比大声呵斥孩子有效多了。
译文和女儿Eva在哈佛大学
译文在每次Eva犯了一个新错误时都会说，“犯错误不怕，重要的是，你从中学习到了什么经验？下次如何避免犯同一个错误，同时要勇于承担，想办法去弥补自己的错误。”
05
注意语调和肢体语言
据研究，在人与人的沟通中，语言的影响力只占10%，而语调占38%，剩下52%的影响力都是肢体语言。
同样的话，你硬邦邦的语气说出来，虽然都是为了孩子好，但孩子接受到讯息是“妈妈很生气，很凶”。如果能真诚地看着孩子的眼睛，温柔而坚定地向孩子阐明事实和原则，相信孩子一定能听进去。
说了这么多，其实解决孩子的问题只有两个原则：信任和沟通。
父母不要无原则溺爱孩子，也不要无条件责骂孩子，父母要做的，就是找到真正与孩子内心打通情感连接的通路。即便孩子遇到问题，也要告诉孩子：不要怕，我在这里，所有问题，我和你一起解决。
译文常对Eva说的一句话就是：我相信你！如今已经12岁的Eva，与译文总有说不完的话，没有青春期孩子的叛逆和封闭，任何事都会与妈妈说，而这都源于在充分信任和满满关爱基础上的良好沟通。
李玫瑾曾说：养孩子虽然辛苦，但最辛苦的那个阶段恰好是积累资本的阶段。教育的资本，就是当孩子长大，他还能听从你，信服你，是因为你之前在教育上的累积、付出，拥有的资本。
共勉！
最后译文给大家一些亲子沟通小tips:
1 与孩子交流，采取平视角度。大人站着与孩子说话，孩子是仰视的角度，心理会产生恐惧感。大人曲膝，与孩子平视，给到孩子的心理暗示是平等的、安全的，交流也就会更舒服有效。
2 孩子与你说话时，要停下手中的事，转身面向孩子，多多眼神交流，让孩子感觉到“你对我很重要”。
3 交谈时保持愉快的语调，放松身体姿势和面部表情。
4 多多拥抱你的孩子，有时候一个拥抱，胜过千言万语。
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