前段时间，一段“掌掴幼儿，推倒老人”的监控视频在网上热传。
（*截图来源于网络）
事件起因是这位家长听闻儿子在幼儿园被同班同学戳破头皮，遂到对方家中讨要说法。而正是在此期间，该家长突然情绪激动，用手击打对方幼儿面部，致其仰面倒地，还在冲突中推倒了对方的家长、幼儿祖父，致老人腿部骨折。
随着事情的发酵，监控录像、下跪视频、聊天记录截图等等信息流出，网友们也是各执一词。
目前，鲁某某因涉嫌故意伤害被公安机关依法刑事拘留，由此事引发的热议依然不断。
其实类似的事件并不少见，当孩子在学校和同学发生冲突矛盾，家长是积极出面解决，还是应该让孩子自己处理？
校园是孩子们的小社会，在这里发生矛盾与冲突在所难免。我们对孩子们的关系往往了解甚少，太具体的干预指导反而无助于儿童建立与同伴之间的自然关系，有句话叫“小孩打架不记仇”，孩子们往往不会像成人那么较真。另一方面，我们不应该充当孩子们的“秩序警察”。因为“警察”不在场的时候，也许还会出现问题。
面对孩子之间的冲突，家长该不该介入？在这个问题上，家长们普遍要有这样的共识：普通小矛盾让孩子自行解决；孩子被欺负或欺凌时要介入；孩子请求家长帮忙时要介入。
父母要记住，帮助孩子应对社交问题的总原则是父母应该作为孩子的安全基地。当孩子和同伴之间产生矛盾时，家长有必要做到以下几点：
01 了解事情经过，判断是非
孩子的打闹往往是游戏、嬉闹的成分，但由于他们年纪尚小，还不会控制一些动作的度，有时就会造成一些伤害事件。
家长在得知冲突之后首先要做的就是了解事情的前因后果，判断这是孩子之间的“正常社交冲突”还是“欺负”行为。这两者是存在差别的，正常的冲突，可以有助于提升孩子的社交技能，而“欺负”行为则会对一方造成身体或者心理伤害。
简单来说，是否有意为之，是“冲突”区别于“欺负”的主要特征。如果“欺负”变成了持续重复针对某一个人的时候，那大概率就升级为了“霸凌”。
平时，家长可以多提醒孩子，玩闹的时候不要动作过度，注意不要打到对方身体比较脆弱的部位，如眼睛等。但是如果孩子的玩闹没有造成安全事故，家长没有必要把孩子之间的打斗看得过于严重。
02 不当“裁判员”去警告对方或实施惩罚
当孩子之间发生冲突，需要家长介入时，家长首先要明白一点：自己介入其中的目的应该是“帮助孩子学习如何解决冲突”，而不是“替他们解决冲突”。他们在我们的引导下去自己处理问题的过程，也是锻炼他们处理人际关系的过程。
如果家长一味地帮助孩子解决问题，是不利于孩子成长的。更有甚者就比如鲁某某直接对孩子动手，则只会让事态恶化，让孩子畏惧面对人际关系。
此外，家长在介入孩子之间的冲突时，还可以遵循一个基本的原则：不判对错，只给方法。因为除了比较极端的个例，孩子之间的大部分冲突其实比较难区分谁一定对，谁一定错。
03 引导孩子找出解决问题的方法
当孩子不知道如何处理与同伴之间的矛盾，向家长寻求帮助时，家长应引导孩子找出解决问题的方法，并且要注意以下几点：
· 如果事情较严重，应与老师和对方家长共同商量解决之策。
· 如果责任在自己，应主动向对方道歉。
· 如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，防止孩子模仿。
· 如果是原则性问题，要引导孩子学会用适当的方法争取自己的权益。
04 双方家长积极巧妙沟通
事情已经发生了，双方家长的对话沟通也是必要的，但一定是建立在家长与家长之间的平等对话。孩子不懂事，难道大人还不懂吗？
双方父母最好能诚恳地交谈，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们幼小的心里留下深刻的印象。
父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往，要创造条件，鼓励孩子与人平等友好地交往，让孩子在冲突和纠纷中获得体验，增长与人交往的经验。
▎如果孩子是“受欺负”的一方，家长要怎么做？
孩子被欺负了，有些家长可能会说：“你打回去啊！”但其实问题的关键不在于能不能“打回去”，而在于如何引导孩子面对这种来自同伴的压力，以及学习如何解决这样的冲突。
1. 理解孩子的情绪，当孩子的“避风港”
家长首先应该尊重孩子的感受和意愿，不要用责备的语言训斥孩子，会加重孩子的心理负担，应该给予孩子一个释放压力的机会，让孩子说清楚自己的真实感受，才能从孩子的需求出发，帮助孩子拓宽处理冲突的手段，找到更好的解决办法。
2. 帮助孩子树立自我保护的意识
帮助孩子树立自我保护意识，无论如何要把自己的安全放在第一位，学会保护自己，如果再有类似的情况首先可以迅速跑开，远离有攻击性的同伴，无法自己处理的话一定要及时向老师和父母求助。
3. 关注孩子后续行为和情绪
家长要多关注孩子后续的行为和情绪，因为类似的情况可能还会发生，也许之前采取的措施并没有奏效，会让孩子产生自我怀疑，家长需要帮助孩子及时调整方法甚至适当介入。而且，部分孩子很可能因为错误把控规避受欺负的度，反而变成了“欺负人”的一方。
▎如果自家孩子“欺负”了别人，家长怎么做？
有些孩子生性活泼好动，也可能是他们“欺负”了别人，被对方家长告上门来。当听到别人对自己孩子进行负面评价的时候，很少有家长能保持冷静：一方面觉得丢人，另一方面也是对自己的教育方式产生了自我怀疑，忍不住下意识就对孩子一顿批评。
但其实这样即使平息了冲突，可能孩子也没能真正意识到自己的错误，反而将负面的情绪又传递给了孩子。正确的做法是：
- 批评之前，一方面要了解对方孩子是怎么说的，另一方面也要向自家孩子了解清楚，不能只听谁的一面之词。要倾听自家孩子的想法，当孩子感受到父母的信任和理解，才能进一步接受家长的教育。
- 待孩子情绪稳定，再和孩子一起复盘，引导和帮助孩子思考如何应对类似的事情，再循序渐进展开教育，才能让孩子不仅明白自己错在哪儿，需要如何补偿，也能学习沟通表达的方式和思考解决冲突的方案。
