叶先生：买的时候是通过朋友，朋友说是通过二级经销商，叫刘总，燕霞家电，嘉兴的李总，那边是一级经销商。经销商的意思是说，没有退换一说，说格力的东西只有维修。
叶先生说
他没有找到杭州这家经销商的实体店
现场电话联系了对方
经销商 刘总：这个事你找李总啊，我只是个经手者，我只是帮了个忙，找友好电器给他发了个空调对吧？我帮了个忙。他找我我都想不通，难道格力这个事情都处理不了了？这么大的公司。
记者：售后那边说要找经销商。
经销商 刘总：找经销商友好电器嘛。
记者：您是二级经销商啊。
经销商 刘总：我就是个帮忙人，我啥也不是。
记者：这中间您没有赚钱吗？
经销商 刘总：我赚什么钱啊。
随后叶先生联系了上一级的经销商李总
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：我们不是直接卖给他的，我们是提供货源提供一下就行了。
记者：那现在是这个货有问题。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：货有问题有格力售后来管的呀。
记者：格力售后说退换的事情找经销商负责。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：找经销商负责，又不是我直接卖给他的，你找我还不是找到杭州去。
记者：这是你们两家经销商之间的事情。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：不是我直接卖给他的。
记者：货从你这出的。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：杭州出的货。
记者：我看单子上写的嘉兴友好电器。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：我知道单子，它一个流程过来的货，你要这样推来推去，没完没了。
记者：您有没有赚钱呢？这一单。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：我没赚钱，提供货源我哪有利润。
记者：您没赚钱，刘总也没赚钱。
嘉兴友好电器销售有限公司 李总：我哪有利润。
和李总的沟通依然没有结果
叶先生说他之前提出过
接受维修但要求一定金额的补偿
不过没有结果
现场他又联系了当初介绍渠道的朋友小施
介绍人 小施：我们也配合沟通，就是格力公司不处理。我也联系经销商了，经销商那边，因为那个是一级经销商，格力公司只能通过他退货换货，因为我们没权利 ，我们只负责销售。出厂就有质量问题，那跟我们卖的有什么关系呢？
记者：你们不是通过了三个人吗？相当于有三层关系啊，你们三个能不能谈一谈呢？
介绍人 小施：因为这个东西是厂家质量问题，格力公司不作为，我们就肯定要曝光它。
