消费者的困扰与案例分析1) 消费者的真实反馈
黑龙江哈尔滨的王先生发现家里的快递突然增多，原因是他的父亲不小心使用了“先用后付”支付功能购买的。江西抚州市民吴先生也因为“先用后付”而烦恼，他想取消这一模式，却不知如何操作。
上海市消费者权益保护委员会发出消费提醒公告，提示消费者谨慎对待“先用后付”这种购物方式。目前，涉及“先用后付”的消费纠纷投诉已经超过9000条。
中国政法大学副教授朱巍表示，在推广“先用后付”之前，应当有消费者二次确认，并明确告知支付方式、退货渠道等信息。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛强调，还是要尊重消费者的选择权，如果消费者要关闭“先用后付”，那么就应该让消费者非常方便地找到相关的入口。
2 ) 法律的保护根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。平台在推出“先用后付”等创新功能服务时，必须尊重消费者的知情权和选择权。
