8月19日，有部分用户在使用网易云音乐APP时，出现了闪退、登录失败等问题。
8月19日15时8分，网易云音乐官方微博发文致歉：
大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。#网易云音乐崩了#
网友们抓住机会，纷纷留言,“送用户会员我就原谅你”“能送会员吗”
还有网友留言希望尽快恢复，“都要影响正常生活了”
“网易云：其实这是我们故意的，我们就是为了让大家知道网易云有多重要”
“少听一分钟，抑郁一整天”
“希望尽快恢复，工作没有歌很难受”
极目新闻综合@网易云音乐、网友评论
（来源：极目新闻综合）
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