主要原因有：
1、不小心触碰到了手机的静音键。
2、手机出现了一些硬件故障。
可以通过以下几个方法来解决：
1、检查静音键。在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。
2、重新启动手机。请长按苹果手机顶部的“电源键”按钮，打 开关 机选项。随后请滑动滑块关机，然后再按电源键开机。
3、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。
4、如果以上方式都不能解决的话，可能是手机出现了一些硬件故障，建议送往手机修理店进行维修。
