可以这样解决:
1.若软件无法打开相机，需进入设置--更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启“使用摄 像头”权限。
2.将手机重启一下，再尝试开启相机。
3.进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。
4.进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据。恢复出厂设置前， 请备份好重要数据。若以上方法都不能解决，还麻烦您携带购机发票、保修卡和手机前往vivo售后服务中心，会有专业技术人员为您处理。
根据描述，建议尝试以下方法：
1、进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
2、建议将手机重启一下试试。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。
