首先表达一下没有让客人满意的遗憾,其次询问一下客人觉得哪里还可以再改进,请他提出一些建议,最后为他没有吃到满意的菜品感到抱歉,表示会改进,下次一定带给他不一样的体验。
最主要态度要好要真诚!有一些顾客提的意见可能比较个人化,有的可能无理取闹,不要急着反驳,适当给出理由
首先表达一下没有让客人满意的遗憾,其次询问一下客人觉得哪里还可以再改进,请他提出一些建议,最后为他没有吃到满意的菜品感到抱歉,表示会改进,下次一定带给他不一样的体验。
最主要态度要好要真诚!有一些顾客提的意见可能比较个人化,有的可能无理取闹,不要急着反驳,适当给出理由
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