▲FreePlus的SWOT分析表
我们将销量Top20洗面奶产品电商评论采集下来，并将各项指标表现标记在坐标轴上（横轴为声量，纵轴为好评率），如下图：
△声量：即电商评论数量
△好评率：好评数量在所有评论中的占比
在Top20销量敏感肌洗面奶中，「深层清洁」、「保湿」、「补水」是被消费者提到最多也是最关注的3项指标，但这3项指标的好评率一般，在消费中心中表现一般。类似的指标还有「控油」、「提亮肤色」、「滋润」，新品研发可以考虑从这些弱点进行切入。
此外，「保湿补水」、「舒缓镇静」、「平衡」也是消费者提及较多，且好评率最高的3项指标。
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