职场生涯一路走来,经历过做事很上心的领导,经历过什么也不管但会做人的领导,也经历过做人做事都很棒的领导。
早年的时候,一度觉得啥也不管只会做人的领导只会溜须拍马,很反感。但随着管理经验的增长,对管理理解的深入,慢慢的明白,这其实也是一种管理方式,并不只是一味的溜须拍马,毕竟老板也不是眼瞎的,眼瞎了也当不了老板。
有个有趣的段子是这么说的,如果你是唐僧在取经团队中非要裁掉一人,你会裁掉谁?大家的回答都是裁掉沙和尚,留下朱八戒,留下的理由很重要的一点就是,他能活跃团队氛围。可见即便是只会溜须拍马,能提供情绪价值,也何尝不是一种价值。
这是个多元化的时代,每个人的价值不应该是一种。每个人都有自己一套处事的哲学,毕竟管理这事讲究的是人对了事也就成了,不是吗?
于是我慢慢地变成了自己讨厌的人,研究起“领导力”来。补短板,促发展,积极向做人做事都很棒的那类领导靠拢!
今天我就把自己一路走来对领导力的理解分享给大家。
很多人以为领导力就是,张三你去把那个事做了,张三屁颠屁颠去把事做了,就是有领导力了。真实情况却可能比这个复杂得多,张三不想做,张三能力不足以做,做的过程中出现了意外情况等等,都是需要leader来评估处理的,都需要用到领导力。领导能力比我们想象的复杂得太多太多。
什么是领导力?
所谓领导力,是在带领团队完成任务的能力,在完成任务过程中,事情完成得越完美,上级领导越满意,下属越满意,合作同事越满意,领导力就越高。
具备领导力需要对领导力有深入的了解,需要懂心理学的知识、需要懂技术,需要懂业务,需要懂一定的管理知识,需要懂必要的法律法规,需要有良好的品行,需要有一定的决策能力,需要有一定的沟通能力,需要有良好的组织能力等等。
成为一个优秀的领导者,更不容易,这是门实践性非常强的学科,不仅仅是知道就可以。但应对面试,我们至少要知道,知道才有机会,有了机会才可能更好。
非常直接的例子就是我们的*,他的队伍物质方面一穷二白,但是大家都敢于勇于流血牺牲,敢打敢拼,这就是*非常领导力的体现,反之我们看国民党蒋老板的队伍是用钱武装起来的,一遇到困难就鸟兽散状。
领导力的本质是影响力。要形成这种影响力,需具备其他几方面基础能力:洞察力、专注力、自驱力、自控力、决策力、沟通力、学习力、协作能力、冲突处理能力。
洞察力:是说管理者日常工作中,要能把握形势,洞察机会,对领导员工等的一些隐晦的需求、想法可以准确感知,抓住。职位越高,对这种能力的要求越高。
专注力:是说管理者日常工作中,不管是个人也好,团队也好,都会面临一些长期目标和短期利益,局部利益和整体利益之间会涉及到一些取舍,甚至是一些诱惑,这种情况下,管理者要有战略定力,要能始终坚持抓大放小,要懂得审时度势,相机行事。
自驱力:是说人都有惰性,但作为领导,需要以身作则,克服自身的惰性,带领团队取得胜利。
自控力:是说领导要有良好的情绪控制能力,情绪不能影响到自己的工作。这对领导者来说很重要,领导来找你是有事情要你去做,同级同事来找你是找事要你帮忙,下属来找你是有问题搞不定要你出手。每天大大小小会有很多事情,很忙,要是没有足够的自控能力,很容易奔溃。
决策力:是指领导需要拍板,指路,做选择。当有新的业务领域出现的时候,如何判断是做还是不做?当有能好技术出现的时候如何选择跟还是不跟?当两下属有方案不一致的时候,如何决定支持谁的方案等等,都需要决策力的支持,这非常重要。以至于,我们*说“领导就是用人和决策!”
沟通力:作为领导需要的是一种权变的沟通能力,职级越高,这种能力同样要求越高,尤其中国人都比较含蓄的情况下,听懂别人的话外音太重要了。要能听懂职场中的黑话。
学习力:职级越高,面临的范围更广了,需要考虑的东西更不确定了,对学习能力的要求更高了。
协作能力:领导的目标就是通过别人拿结果,没有协作能力,不能和人共事,很可怕了。领导将无从领导。
冲突处理能力:做一件事的过程中,总有一些人受益,一些人利益受损。冲突是难免的,冲突也是无可避免的,如何避免冲突,如何斗而不破,如何争取有利位置都非常讲究。
对上述核心能力有一定认知后,日常管理工作中,我们就可以有意识锻炼自己这方面的能力了,面试的时候我们就可以在管理岗位上如鱼得水了。
初级的管理岗重执行,有结构化思维和一定的理解能力就行;中层的管理岗则需要具有复杂性思维;高端的管理岗则需要具有系统思维、战略选路、指路能力。
总之我们的原则是:技术岗你就踏踏实实的秀肌肉;技术管理岗你不仅要低头走路,还要抬头看天;销售岗或者高端管理岗你就大大方方秀资源,用人单位的想法是很简单的,插一面旗帜就要解决一片问题!
二、什么是领导力什么是管理能力别傻兮兮分不清楚?有效的管理,需要领导力也需要管理能力,虽然我们的重点是介绍:面试时如何想面试官展示领导力,但必须把领导力和管理能力的边界聊清楚,面试的时候才能更好回答面试官的问题。
管理领导和领导能力是有差异的,管理能力更多强调的事让项目(工作)有序、高效运行的能力,领导能力更多是在无序的情况如何将一件事情变得有序,高效。
表一:领导能力和管理能力的区别
领导能力 | 管理能力 |
通过人格魅力影响人、完成事 | 通过制度、流程协调人完成事 |
长期积累形成、难以复制、有特殊性 | 有普遍性、可复制 |
相对务虚讲理念、价值观、愿景、品格 | 管理能力务实,讲计划、组织、指挥、协调和控制。 |
能有效吸引高手 | 能有效控制“低手” |
这两种能力并不是孤立的,两者之间是有交叉的。有效的管理同时需要领导能力和管理能力。
领导力高的人管理能力不会差,管理能力强的人领导力却未必高。我们并不是说谁高谁地的问题,而是先分辨清楚,以有利于回答面试官的问题。
任何一个管理岗位,整体上事情就两种,管人和管事,但随着管理层级的不同,工作、面试时所涉及到的管理能力要求是不一样的。
一般来说:
l 经理以下管理岗位,更多的还是偏执行的岗位,更为迫切和面试可能被考察的是偏向带着一群人做事的能力,典型如下:
ü 知人善任;
ü 教练辅导;
ü 工作分配;
ü 绩效评估;
ü 组织计划;
l 总监岗位开始,对管理能力的要求就多了(本文仅讨论总监级别),通常如下:
ü 选拔、辅导、评估经理的能力;
ü 各部门运行是否高效的评估能力;
ü 业务熟悉;
ü 大局观;
三、领导力面试官会怎么面试?聊完领导力相关的基础知识后,我们视角切换到面试官侧,看看面试官会怎样来考察面试者的领导力。
一般说来面试官可能通过以下方式考察面试者的领导力。
行为面试法:面试官会要求面试者用具体的例子描述他们在过去如何领导团队完成任务。面试官关注的不仅是结果,还有面试者在达成这些结果时采取的方法和策略。
问题解决方案面试法:面试官会提出一个现实中的问题并要求面试者给出其解决方案。面试者需要展现出一定程度的解决实际问题能力以及影响和激励其他人的能力。
场景面试法:面试官可能会设计一种情景问答或评估既定情境下的表现,来测试面试者是否具备良好的团队合作精神及目标制定/执行等技能特质。
模拟活动面试法:在面试中,面试官可以要求面试者参与团队练习或协作会议,并根据其表现评估其领导风格、沟通能力和组织协作能力。
综合测量面试法:面试官也可能通过逐步问询,结合整合面试者前后各阶段的表现和资历背景等多次交流来对面试者的领导才干进行综合测量。
当然这些方法可能会组合使用,以综合评估面试者对于领导和团队管理方面的理解和能力。面试现场:行为面试法、问题解决方案面试法,场景面试法,综合测量面试法使用最多。
结论就很清楚了,领导能力这事儿面试之前需要充足的准备了,这个并不是简简单单的刷刷面经,背背答案就能准备出来的。面试现场,面试官不仅在听你怎么说,更会看你怎么做!
当然大家也需要明白领导力所包含基础能力虽然多,但面试现场受限于场地、场景的限制,面试官能发挥的空间往往并不大,他只能通过你过去做事的复杂度,投入度,成绩来判断你的领导能力。
面到领导能力要想拿高薪,懂业务、懂战略、会沟通这块必须要能给面试官留下深刻的印象。
“懂业务”面试官是如何面试的
多数技术伙伴理解中的业务就是你们所负责项目或者产品的“代码逻辑”,这只是狭义上的业务能力,对于纯技术岗位而言,回答面试官这块的知识是可以的,是能拿高薪的。但此时此刻,我们面试的并不是一个纯技术岗位,甚至就是一个管理岗位,只了解这点,只对面试官呈现这点,是很难面试上的,是很难拿高薪的。
如果你回答,用户是什么情况,行业是什么情况,未来可能是什么情况,竞争对手是什么情况,这是难得的亮点。越高阶的管理岗位,越看重这些。
“懂战略”面试官是如何面试的
战略能力,即选择能力、决策能力,面试官同样有两种考察方式:
l 过去你遇到了什么情况,做出了什么选择,你是怎么想的?
l 现场给你一个场景,让你做出选择,做出判断?
我们所做出的选择,也往往是我们的价值观所决定,也代表着我们所看重的。一般来说,过往有过硬的背景说服力会更强:呆过厉害什么公司、做出过什么产品、带领大家做出什么事情和那些大牛共事过等等。
作为应对学习一些战略管理的知识,并应用于工作中,梳理出一套战略制定的套路,是百利而无一害的:有利于工作、有利于生活,有助于空降跳槽等等。
“会沟通”面试官是如何面试的
所谓会沟通,并不仅仅包含面试现场的一问一答这种正式的沟通,沟通能力还包括非正式的沟通,还包括说服能力、谈判能力。
面试现场,面试官会通过和你交谈过程中的问答,你的言行举止来判断你基本的沟通能力,对于说服、谈判这样能力的考察更多的是基于你的背景来判断,比如如果你原来是律师,打赢了多少官司。亦或是通过问题来做了解,比如:面试这个岗位,你的优势是什么?
能说清楚一件事儿,不仅是考察了过去有没有认真做事,还查看了你做完之后有没有总结的习惯能力,你的逻辑思维严密不严密,你的表达能力清楚不清楚,能说不容易,说好更不容易。
四、如何让面试官眼前一亮看到你的领导能力?管理类的面试题,往往看起来比较空洞。面试的时候,用场景、困难、方案、成绩的方式来回答面试官的问题比较好。
问:面试官问说说过去管理过程中,你遇到最大的挑战是什么?
答:
背景:过去我遇到的最大挑战是XXXX年,公司两大事业部合并,我们团队和另一个部门也合并了,这时候公司启动了一个战略性项目,该项目是为了解决过去为服务不同性质客户,两大事业部各自开发维护不同系统带来的重复与浪费。
困难:该项目中,我作为测试总监,带领合并后的团队为产品质量交付负责,当时遇到的问题是:
l 自己刚做主管不仅,管理半径从8人一下子扩大了22人;
l 虽然是事业部合并,但我们偏传统,对方偏互联网,工作风格迥异,相当于两个公司合并;
l 22人的团队在项目中,各有心事,思想并不统一;
l 对新项目而已,相当部分人业务知识缺乏;
l 其余主管资历都比我老;
方法:为解决上述这些问题,我用了这些方法:
l 充分和领导沟通,降低领导预期,和争取必要支持;
l 工作边界划分清楚,各团队职责交代清楚;
l 事前启动培训,做好业务知识的准备;
l 组织必要的团建,促进团队交流、交心;
l 全程公正公平进行利益分配;
l 需要牺牲的时候,自己和自己的原生团队走在前面;
成绩:
l 项目如期完成;
l 为后续项目打下必要基础;
l 为促进合并后的团队融合走出了必要一步;
l 后面成为这22人的团队主管;
整个面试过程中,如果你采用这种方式来回答面试官管的问题,思路是相当的清晰。
此外领导力还有如下的常见面试题,大家可以自行思考,准备。
l Ta会问你的团队有多少人?
l Ta会问你如何进行绩效考核?
l Ta会问你如何进行招聘?
l Ta会问你的用人标准是什么?
l Ta会问你是如何处理冲突的?
l Ta会问你如何制定计划的?
l Ta会问你团队的工作流程是什么样的?
l Ta会问你如何规划团队工作的?
l Ta会问你现在团队的架构、协作模式?
l Ta会问你对管理的理解?
l Ta会问你管理生涯中最难的事是什么?
l 甚至在你回答的什么,Ta会让你举例说明。
面试这事儿,台上十分钟,台下十年功。
你的对手在看书,你的仇人在磨刀,你的闺蜜在减肥,隔壁老王在练腰,你还在犹豫什么,等什么呢?
祝大家都能如愿以偿!