在福利待遇上，京东物流是当时唯一跟快递员签订劳动合同，给快递员上五险一金的物流企业，后来刘强东在接受采访时就表示：如果你这家公司是靠克扣员工的五险一金，牺牲兄弟们60岁以后的保命钱，那是耻辱的钱，赚了多少，都会让我良心不安。
后来刘强东在一次活动上讲话表示：现在有的人已经将赚一个亿当成小目标，一个月赚几十亿让人感到痛苦了，这是富人的耻辱。
而刘强东却拿出数亿，在京东建立了“员工子女救助基金”、“住房保障基金”等，根据之前的媒体报道，仅2022年前三个季度，京东为一线员工的薪酬福利支出就高达330亿。
有一次在2016年，刘强东去检查为员工新建的宿舍后，刘强东大发雷霆，直言“气得想打人”。
刘强东强调，我要求新建的是“”高级单身公寓，现在却一间要住6个人，卫生间竟然还是蹲便。
在晚上的酒席上，刘强东挡着所有快递小哥的面，对京东高管说道：要让兄弟们活得有尊严！京东的员工宿舍，每间最多住两个人，所有工作满3年的员工，每人单独分一个房间。
刘强东坚信：我对兄弟们好，兄弟们才能把生活过好，也才能把客户服务好。
所以我们现在看京东物流的口号就是：有速度更有温度。
现在很多人都有这样的感受，就是自己所在小区的京东快递小哥，似乎很多年都没有换过，这就是刘强东的温度，没有人愿意走。
上文中提到的1号快递员金宜财后来就表示，现在根本不想走，现在比以前赚得还要多，这就要提到刘强东后来改变了快递小哥的收入模式，采用了无底薪的提成模式。
该模式政策刚宣布时，很多人讽刺刘强东不拿兄弟当兄弟了，可结果呢？快递小哥们比以前赚得更多了，而且多很多，有的快递小哥甚至一个月赚了八万，后来刘强东在泰国的一次活动上表示，我们任何一个快递小哥现在工作五年，都可以回到他的家乡买房。
