外卖员和快递员，奔走于街头巷尾，把顾客需要的餐食和货物送到其手里，像“小蜜蜂”一样勤劳。他们行驶在车水马龙的街道上，车技稳当，安全地运送易洒的餐食和易碎的货品，被誉为“骑手”。他们扎根基层，积极承担社会责任，参与社会治理，贡献了自己的一份力，如西方的“骑士”。
最美名：骑手、小蜜蜂、骑士
劳动者代表：美团外卖深圳市宝安区沙井站点骑士长蒋小溪；顺丰快递员谢铭俊；美团外卖骑手李悦
劳动者说
蒋小溪：从称呼上看，外卖骑手更加让人觉得受到尊敬。现在越来越多女性加入外卖行业，可以靠自己的能力赚到钱，底气也足。
谢铭俊：用“小蜜蜂”来比喻快递员，非常生动。我们也是风里来雨里去，不怕苦不怕累，出现在大家最需要的时候。不管在哪一行，脚踏实地、兢兢业业地干，才能事半功倍。
李悦：名称的变化对于我们不会有何改变，我们依旧会为大家提供配送服务，为一些不方便的群体贴心配送，这也是我们的荣幸。
美名解释
“骑手”“骑士”起缘于各平台对外卖员的称呼。久而久之，社会接受了这种称呼，也渐渐地成为外卖员的美称。骑手与骑士，虽仅有一字之差，其内涵却截然不同。
“手”有做某种工作或有某种技能的意思。用骑手来赞誉外卖员，侧重点在于其送餐之快速和平稳。
“骑士”在中国古代更为常见的用法是“骑兵”，而在西方被描述为英雄的化身，是一种身份的象征。把“骑士”作为外卖员的美称，在新时代的语境下，更多地体现在他们积极承担社会责任、参与基层社会治理当中。
相比约定俗成的外卖员美称，快递员被称为“小蜜蜂”，是获官方认可的。2019年春节前夕，**到北京市前门石头胡同的快递服务点看望“快递小哥”时指出，“快递小哥”工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。
此后，各类为快递员提供服务的工作内容也被称为“暖蜂行动”。但在基层的具体实践中，“小蜜蜂”这一概念的外延不断变化，从一开始的快递员，到同样穿梭在大街小巷的外卖员和生鲜配送员，再到同样奔走在路上的网约车司机和货车司机，最后延展到工会现阶段的重点服务对象，即新就业形态劳动者。
这一变化并非无迹可循。在自然界中，蜜蜂采集花粉，“纷纷穿飞万花间”，为异花授粉，并酿成花蜜，而甚少歇息，“终生未得半日闲”。无论是送快递、送外卖的骑手小哥，还是载人送货的网约车司机和货车司机，这些群体都一定程度上带有了蜜蜂的工作形态和勤劳品质。
像骑手：跑单、认路也是一门“技术”
蒋小溪 受访者供图
美团外卖骑手蒋小溪是00后，2021年8月，她晋升为美团外卖深圳市宝安区沙井站点骑士长。在她看来，做骑手，男女并无太大区别，“我比较壮，能‘扛事’，像爬楼梯或送比较重的餐，男的能做，我也能；平台给的重量补贴也比较到位。”
蒋小溪曾拿过深圳骑手送单榜的第一名，“沙井女单王”的称号不胫而走。“刚开始做骑手时，我都找不到路，无助地在小巷子里哭，还摔了跤。”她说，“有次送餐到半夜，电瓶车没电了，一边推着走一边哭。”
怎么成为单王？蒋小溪心里门清儿，“秘诀是花多点时间跑单、认路，锻炼自己！”遇事不慌也是她经常跟队员分享的经验，“不管遇到任何问题，不能慌。找不到路了，可以打电话与顾客沟通，寻求指导，且沟通不能带有情绪。”
有一次，已是凌晨三点，蒋小溪收到一个来自城中村的订单，由于导航偏差，她一直找不到顾客地址，心里有点害怕。后来经过顾客的耐心指导，她找到了该地址，顾客还买了一瓶奶茶在楼下等她。“很感动！因为工作中发生过不少类似的情形，这些让人温暖的小细节，使我坚持了下来。”蒋小溪说。
像小蜜蜂：节日的忙碌和坚守有了更多意义
谢铭俊 马大为/摄
谢铭俊是一名顺丰快递员，深圳市福田区梅林路1号至38号，是他负责收派件的区域。每天早上七点半前，谢铭俊就会来到位于多丽工业区的站点，拿到属于自己片区的快递件，按不同的住宅区作分拣后，便开始了忙碌的一天。“先是机电大厦，再到丽峰花园，按多年经验摸索出的送件路线走，两个小时左右，八十多个件就送完了。”
“刚入行时可不行，三四十个件就要送上一天，还手忙脚乱的。”谢铭俊于2012年加入顺丰，在这片区域已经跑了十年。“经常跑住宅区，多数客户都很熟悉。在什么时间段给他们送件，是送上门还是直接放快递柜，要不要打电话通知等情况，基本都摸透了。”许多客户见到他也会主动打招呼问好，天气炎热时还会给他递上清凉饮料。
如今，谢铭俊日均收派件量在200件左右，排在片区前五。“通常午休一个小时，下午继续收发快递，忙到晚上7点钟左右回家。”2022年，他还获得了“深圳市五一劳动奖章”。
2021年春节，响应留深过年号召，谢铭俊成为留守站点的四人组之一，这是他首次留深过年，顺丰方面也出台了系列留人留心的关怀福利举措。在春节期间，谢铭俊依然认真地送着快递件，“这时的快递件多是来自远方的祝福和牵挂，客户收件时，眼里明显多了期待和喜悦，这让我们的忙碌和坚守有了更多的意义。”
2018年10月，谢铭俊在配送途中，发现一位额头磕破流血的老人家蜷曲着躺在地上。他走近一看，感觉有些眼熟，“当时老人家已喝醉，我大致知道他住在哪个小区。”他拍下老人的照片跟小区保安确认，并通知其家人。随后，谢铭俊把老人扶起并送他回家。“老人家住在六楼，没有电梯，我就背着他上去，到家后给他贴上创口贴。”为此，谢铭俊还获得了“福田好公民”荣誉称号。
像骑士：积极承担社会责任
李悦 受访者供图
李悦是支援广州“0408疫情”的美团外卖骑手，他所在的白云区江夏村在今年4月11日被纳入管控区。
4月15日，白云区组织身处管控区内的物资供应企业配送人员成立抗疫清风侠服务队，以保障管控区内人民群众生活物资的需要。李悦带队和骑手们参加村里成立的志愿者服务队，帮助村内商超、菜市场配送生活物资。在管控区内，他们身着统一马甲以提高辨识度，凭借通行证通行，在每天一次核酸检测的节奏下，李悦成为管控网格内物资配送“小蜜蜂”，满足管控区居民的生活物资需求。
为了让骑手们安心做好志愿者工作，美团外卖还联合相关部门给骑手们升级防护设备，并为骑手们申请“先锋骑手”称号，李悦也在其中。近期，“先锋骑手”的锦旗已送到李悦的手上，还有1000元的现金和物资奖励。（来源：南方工报 策划：全媒体记者部 统筹：詹船海 执行采写：全媒体记者马大为 林婷玉 通讯员文丽）
