1.以诚挚与帮助的态度，晓之以理，动之以情。
2.批评前先把事实弄清楚，然后运用一定的谈话技巧来说服教育。
3.对于领导者应承担责任的部分，应先作自我批评。
4.在谈话中不要轻视员工，不激怒他或禁止他申诉。
5.纠正别人错误时，要心平气和，要有耐心。
6.从一开始就要造成一种信任的气氛。
7.要注意提问题的方式，能够促成下级开诚布公地发表自己的意见。
8.要注意谈话的收场，即在谈话后，经理要对问题加以总结，作出答复。
9.按谈话对象个性心理特征确定谈话时机。
10.按谈话对象的思想波动确定谈话时机。11.按谈话对象的情绪变化确定谈话时机。
下达命令和指示要留有余地
1.发布的命令应在职员的职务和力所能及的工作范围内。2.下达的命令和指示要有重要性，并保持前后的连续性和统一性。
3.命令要重点突出，文字简练，意思明了，便于理解和执行。
4.命令要留有一定的余地，让职员有创造性地执行命令的余地。
