绩效制度的推行及改进,绩效面谈都有很重要的作用。有的企业可能是部门主管进行的绩效面谈,而在实行绩效制度的初期,或者一些中小企业,更多的是hr会绩效面谈或参与绩效面谈,当我们参与到这个过程中的时候,要让员工认识和认可该制度,告诉员工方向和目标,也要做好员工意见和建议的记录。
晋级晋升访谈大多数企业是半年或年度进行晋级晋升,主要考察的是员工该考核阶段的一些工作业绩,对公司的贡献,对公司的认可及工作态度等,也是员工定期对自己的一个工作总结,在面谈的时候同样是给予肯定和提出不足之处,让员工切实感受到公司的认可,看到自己的晋升机会、发展空间。
年中/年终访谈这类的访谈我一般还会先做一个类似于满意度调查的表格,先让员工填一填,年中/年终访谈的目的在于公司为员工提供朝着自己目标发展的机会。内容包括但不限于:过去半年内对公司贡献;对工作内容、薪水、岗位、职位、培训机会、假期、工作环境、人际关系、福利制度、工作量、工作事件、其他的满意度;感兴趣的岗位、工作内容、职位、期望薪资;希望得到哪方面的培训,提供哪些福利制度;在IT业的发展目标是什么?希望达到这一目标的年限?为了达到这一目标,您希望的每年的计划是(每年达到的目标,为达到这一目标需要做些什么)?为了达到这一目标,您希望部门为您提供什么或做些什么? 对部门主管的建议;对公司领导的建议(包括管理制度等方面)等。简单做成一个word文档如下图:
记得第一年员工在福利制度一栏写得最多,第二年的时候基本上都没写,当时他们给我的回答是该有的福利公司都有了,不知道写什么了,这也让员工意识到公司在尽力满足他们想要的,而他们也会站在公司角度考虑,不会提出一些离谱的要求。这样的访谈下来,不只是让员工对自己的认识加深,对自己的目标也会更清晰,对目标细化,用实践检验,还让我们了解到员工对工作的满意度,对工作的分配合理性,对企业文化的认可度,对职业提升的需求以及员工的个人发展方向等情况。
另外,我们公司有一些定期时间不同员工的访谈,也会让部门主管定期跟员工面谈,多给予一些鼓励和关心,多一些培训指导和目标方向的交流,消除员工“面谈都是因为自己犯错了”的错觉。面谈内容可参照年终面谈,划出重点,有的放矢的面谈。除了这些正式一点的访谈,还可以在一些活动聚会中多了解员工,巩固关系,增强团队凝聚力,比如团建活动,比如私下组织的桌游狼人*,真人CS,密室逃脱,集体开黑玩游戏,看足球聊世界杯,游泳、跑步、健身、喝茶聊天中,都可以增进对员工的了解。