顾先生在某家电批发零售中心购买了某进口冰箱一台，价格为3895元。买回家时发现冷冻室没有挂霜，家电批发经理认为这是因室外湿度过高所致，并说冰箱是直接从厂家进的货质量没有问题，还表示1个月内如有质量问题包退包换，顾先生在得到保证后遂运走了冰箱。买回4天后，顾先生试机时发现冰箱不制冷，同时还发现冰箱封条变形，冷冻室有流水现象。顾先生立即找到该家电批发经理说明情况，经家电批发修理后冰箱仍无法使用。顾先生提出退换遭拒家电批发经理认为冰箱不是他们生产的，对冰箱的质量问题应找厂家处理。
《部分商品修理更换退货责任规定》即三包规定)中责任涉及到经营者、维修者、生产者等。根据三包规定，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除销售者的“三包”责任。销售者在“三包”中应履行的义务:不能保证实施“三包”规定的，不得销售列入“三包”产品目录的产品;保持销售产品的质量;执行进货检查验收制度。不符合法定标志要求的，一律不准销售，产品出售时，应当开箱检验正确调试，介绍使用维护事项，“三包方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证。
根据法律规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货的销售者应按发票价格依次退清货款，再依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
此外，在本案例中，“中心”经理承诺质量有问题的一个月内可以退换，这是一个在三包规定之外经营者与消费者的。同约定，因此冰箱出现质量问题时，也应依合同约定对冰箱予以退换。
在三包期内对商品进行维修时，请注意商家或者维修点是否在三包凭证上记载维修事实以及日期或者另行出具维修单据，并保留相关维修证明。
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