近日，网友“_小巴辣子爱上哭”遇到了这样一件糟心事，一年前办理的兴业银行的信用卡，在没有激活的情况下，被收取了900元。“当初办卡的时候,业务员说不激活不收费，现在却要收钱，实在太坑了！”
无端被扣900元年费 网友直呼喊冤
网友刘先生的朋友也经历了同样的遭遇。刘先生说：“朋友被信用卡收费的事情苦恼好久。业务员说信用卡额度高，申请快，不用的话可以不激活。谁知过了一年却收到了兴业银行900元年费的还款账单。朋友立刻致电兴业银行信用卡客服说明情况。客服却告知，只要办了卡，不管有没有激活，都要收取年费。这可怎么办？”
遇到同样情况的网友不在少数。网友Dr猫小姐姐姐姐姐在微博上吐槽“我想问一下，你们兴业是来赚年费的吗？之前来推销白金卡，我死活不办，你们业务员说活动今天刚开始，昨天办理的还要年费呢，今天活动三年免年费。我看你们业务员说那么多， 我就心软办了一张，反正他说年费不需要。为什么昨天我收到年费账单？”
记者致电兴业银行官方客服，在询问办理信用卡业务时，客服表示：不同的卡种有不同的收费标准，分为金卡和白金卡，金卡的年费是200元，在没有激活前是不收费的。白金卡的年费分为900元和2600元。白金卡自办卡之日起便开始收取年费。记者追问，“不激活是否收取年费时？”客服反问，“那你办卡的意义又是什么呢？”
银监会早有规定 不激活不得收取年费
对于银行营销人员违规推销所产生的所谓年费问题，记者采访了北京惠诚(昆山)律师事务所的王兆能律师。王兆能指出，信用卡未经持卡人激活不得收任何费用，这是银监会有明确规定的，发卡银行必须建立信用卡激活的一个操作规程，激活前你必须对持卡人的身份信息进行准确的核对，不得激活信用卡引用合同未经申请人签名确认，未经激活程序确认的持卡人身份的信用卡，这是银监会有明确的要求。
随后，记者通过网络了解到，早在2011年，银监会发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条中就有明确规定，发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用。信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。
对此，工商部门表示，业务员在为消费者办理信用卡的时候，应明确告知消费者信用卡是否收费、以及收费的金额等重要信息。不得模糊条款，隐瞒甚至欺骗消费者，许多网友吐槽的诸如“兴业银行工作人员给我办信用卡，在未告知年费的情况下给我办理了白金卡。”、“兴业银行的业务员在办卡的时候告诉我，如果不用的话不激活就是了。但是后来他还是收到了兴业银行的还款账单。”这些隐瞒、欺骗消费者的行为显然涉嫌“霸王条款”。
-----网友互动-----
“兴业银行的业务员在办卡的时候告诉客户，如果不用的话不激活就是了。但是后来他却收到了兴业银行的还款账单，他致电兴业银行的客服，客服的回答是：“只要你核了卡，不管你收没收到卡，激没激活卡，我们都要收取年费。”
——某网友在红网发帖
“闹挺。去年办兴业银行信用卡 无厘头的花了900年费， 刚才民生发来账单收取300年费。完全是可以避免的！！钱都浪费在这上面了！！气死了”
——网友咯咯小迪在微博吐槽
“我想问一下，你们兴业是来赚年费的吗？之前来推销白金卡，我死活不办，你们业务员说活动今天刚开始，昨天办理的还要年费呢，今天活动三年免年费。我看你们业务员说那么多， 我就心软办了一张，反正他说年费不需要。为什么昨天我收到年费账单？”
——网友Dr猫小姐姐姐姐姐二二二二…在微博上吐槽
“来办卡时我是爷，现在你是爷，办的时候说刷够5笔免年费，现在直接给我来个白金卡年费500，而且两个月内必须刷够2000，不想要不用激活自己注销，结果现在不激活也产生年费而且不会注销，问你你就这一句你新来的，这就是兴业银行的工作人员的素质?”
——网友大脸猫猫猫在微博上吐槽
“兴业银行工作人员给我办信用卡，在未告知年费的情况下给我办理了白金卡。一-年年费900，并告知我不开卡不激活也会扣取年费有没有银监会电话我要举报.”
——网友小叮当电影杂货铺在微博上吐槽
“现在这些业务员为了提高业务量不择手段，利用法律漏洞，各种欺骗客户。说的刷六笔免年费的，结果要刷够15万积分加一次分期付款才能免年费。开不开通都要收900年费，兴业银行真是巨坑，上当过的希望一起去银监会投诉。”
——网友阿三男装在微博上吐槽
“办卡时说免年费，现在扣年费之后打电话问人工服务，竟然说第一年免年费，第二年开始扣年费，扣年费之后问，说刷卡次数不够，请问你们这是不是忽悠老百姓呢，明明办卡时说的是免年费的，什么鬼，不出来解释一下吗? @兴业银行”
——网友农药枇杷在微博上吐槽
“@兴业银行信用卡中心，我也真是无语了。被你们的信用卡业务员忽悠的办了张白金信用卡。结果没有激活就要问我收取年费900元真的是太坑了。明明一-开始办卡的业务员都没有和我说清楚,而且一开始我是不愿意办的。你们业务员说就当给她增加业绩。到时不用就注销。 但是她完全没有提卡片不激活就要收取年费。这是变相的欺骗! 我要投诉你们。气死我了。”
——网友小巴辣子爱上哭在微博吐槽
“业务员在推广信用卡时没有告知客户年费问题，也没有详细介绍信用卡种类等相关内容，给西安一位客户在不知情的情况下办理了20000元人的白金信用卡，导致一个普通老百姓在不知情的情况下被增加了2000元的年费，针对此事持卡客户多次与客服交涉后一直没有得到解决!该客户通过当地某媒体也交涉了几次，也是没有得到解决!希望贵银行尽快处理此事，给持卡人一个公正的答案! @中信银行信用卡”
——网友刘军专号在微博上吐槽
兴业银行信用卡在未激活情况下收取年费，成为众多网友吐槽的对象。那么您在办理银行业务时还遇到过哪些糟心事，欢迎评论互动，也可以拨打电话025-84686637向我们反映情况。
紫金山新闻记者 黄天琪
