- 有品秒*中,专门有价格曲线显示“划线性、365天最低价、秒*价”通过价格对比体现划算性,还有“直降270元”等字样也是体现划算性;以及“仅剩288件”,通过库存数量营造紧迫感,告诉顾客赶快购买。
- 品类秒*中,会出现秒*倒计时,还有“两周后恢复原价、众筹剩余13天”等字样,也是为了给用户制造紧迫感,刺激用户消费。
- 团购中,“限购9件”也是属于饥饿营销,告诉用户赶快购买不要错过优惠。
- 小米众筹中“2389人支持,完成71%”营造人气氛围,增加信任感,吸引用户注意力。
4.2.3 商品列表页
消费者在搜索框中输入商品名称,进入商品列表页,会出现很多产品。面对琳琅满目的商品该如何筛选呢?商品列表页中一系列筛选功能能帮助消费者快速做决策。
在商品列表页中,顾客首先关注的是商品,确定商品的图片和描述是不是自己想要的东西;其次是价格,判断价格是否符合预期价位;之后是评论,商品的评价也会影响消费者的购买意向,在商品列表页设置了好评优先功能。此外,平台为了帮助用户快速决策,还设置了:新品优先、价格、销量、筛选条件等功能。
页面四:商品列表页
- 列表页会显示“15天价保、7天价保”通过服务承诺、售后保障建立用户信任安全保障感,让用户放心购买。
- 顾客浏览8个产品之后,会出现“猜你想选”,针对品类明确、目标不明确目标的用户(用户类型2)可以给他们提供有用的参考,帮助加快决策。
- 对于筛选条件,都有折扣和服务以及价格区间这两个基本模块,同时针对不同类别的产品有分类、品牌、场景、功能等个性化的指标,这样也可以帮助顾客加快决策。
4.2.3 商品详情页
消费者进入商品列表页后,经过上述一系列筛选后,点击进入个别产品的商品详情页。商品详情页是用户消费体验感页面,设计的好坏极直接影响用户的购买行为,好的设计会帮助消费者快速决策将商品加入购物车中。
页面五:商品详情页1
- 商品详情页中,商家会首先通过视频的形式展现商品,多角度介绍产品的详细信息,营造良好的真实商品消费体验感,还原线下使用场景,让用户“身临其境”;还有“14日上线前前100送赠品”的字样,体现了互惠原则,刺激用户消费。
- 下拉列表,满69包邮、小米自营、7天无理由、7天价保”等服务保障,目的为了建立保障感,让用户放心购买;还有“96%满意”字样,抓住了顾客的从众心理,营造人气氛围,增加用户信任感。
- 继续下拉列表,还有“你可能喜欢”模块,平台会推荐相似产品,目的是让用户找到自己最满意的商品,提高转化率。
页面六:商品详情页2
- 商家会通过高清图片、文字、效果参照对比图、真实使用场景图等视觉手段,详细介绍商品,塑造消费场景。
- 用表格的形式让用户更直观了解产品参数,性能对比表格也是为了突出产品的优势。
- 针对用户常见的问题,商家也会提前想到并列出,目的是消除顾客顾虑,加快决策进程。
4.2.4 购物车
购物车也是很重要的一环,它是“离成功最近的一步”。顾客经过精心挑选之后,将商品加入购物车,对于商家来说提高顾客的付款意愿是主要目的。
页面七:购物车