买完东西还能赚差价?
能退真金白银的价保服务
网购商品刚到手,拆箱整准备给个好评,却发现店铺竟将商品价格下调了几块甚至几十块?这样的经历想必不少热衷电商购物的网友都遇到过,尤其是在618、双11等时间节点,更是需要反复比价,不然刚买了不到一周的东西突然降价,任谁心里都不好受。
突如其来的降价或许能帮助品牌商或平台捕获新的消费者,但同样也会伤害已经购买该商品的用户,线下经销商在数年之前就喊出过类似“买贵包赔”的口号,不过一来缺乏监督,二来价格举证麻烦,线下价保始终处于“噱头”的定位。
而随着电商平台的崛起,线上平台太同样提出各种价格保护承诺或措施,相对线下,能够实时监测价格数据的线上电商平台价保承诺显然更容易落地,尤其是方便的退款方式,更让平台用户大感惊喜,从淘宝、京东到苏宁等,主流电商平台当下大多都推出了价保服务,只需在软件中点击几下即可获得数元甚至百余元的退款,是否很让人惊喜呢?
上线“价保中心”的淘宝
“价保”功能对于淘宝用户而言并不陌生,淘宝的“价保”功能早在2016年双十一购物节期间就已经上线了。当消费者通过天猫及营销平台购买标识有指定价保服务标识(如“15天价保”、 “30天价保”等)的实物商品后,在价保期内,若同一商家的该同一商品出现降价,则消费者可申请价保补差,各平台价保系统将根据相关规则计算差价额度,并实现向消费者的差价补/退。
虽然价保功能一直都有,但过去的价保入口非常隐蔽,用户想要使用此功能的话,得先找客服,发送“价保”关键词,这个服务才会弹出来,而且还得自己去“全部订单”页面翻到自己想要价保的订单,整个过程十分繁琐。而现在上线的价保中心,不仅把入口放在了较为显眼的地方,还对订单进行了筛选,清晰罗列出90天内可支持价保的订单。只要打开淘宝APP,进入首页后点击“我的淘宝”,然后点击“专属客服”即可看到“价保中心”的入口。
这里需要注意的是对于淘宝88VIP用户而言,“我的淘宝”界面可以直接看到“专属客服”选项,而对普通淘宝用户而言,“我的淘宝”界面出现的是“官方客服”界面,这里点击进入后,并没有默认出现“价保中心”功能选项,需要用户手动在对话窗口框中输入“价保”,然后会激活并弹出“一键价保”功能。