价保是强制的吗,什么情况可以申请价保

首页 > 财经 > 作者:YD1662023-02-17 11:27:27

文/大苏

标题:商品5天就降价80元,浙江女子要求超市退差价:我网购的都能退

有经常网购的朋友都知道,有些商品是有价保服务的,在一定时间内降价了,消费者可以提出退还差价,但也不是所有商品都能退。

主要还是看商家有没有承诺,一些市场波动比较大的,基本上都是没有退差价的选项,比如生鲜类型的就没多少会承诺价保。

这也是网购特有的服务,线下的超市之类的,有价保服务的更少,要是等过几天就大幅降价,有些消费者就没办法接受。

价保是强制的吗,什么情况可以申请价保(1)

2月16号浙江杭州,有位女子就和媒体反映了,自己在超市的APP购买了东西,结果5天就降价80元,她认为超市应该要退差价才对。

范女士就是那位当事人,由于工作方面的需求,准备买点东西送给客户,2月9号和10号就买了不少,其中有个179元1盒的比目鱼。

她是不知道什么样的,拿到手就送去给客户了,总计购买了3盒送客户,客户反馈是味道很不错,到2月15号准备再买点送客户。

价保是强制的吗,什么情况可以申请价保(2)

然而一看价格就接受不了,原先购买的是179元1盒,15号就变成了99元,两者之间有80元差价,3盒就是270元,她感觉自己花了冤枉钱。

她的诉求也很简单,希望超市能退还差价,不过多次和超市沟通,超市都没有答应退,这不她也找媒体曝光,希望能帮助她退差价。

现场范女士也给出了自己的依据,在网购上都是有价保服务的,一定期限内降价的话,网店都会给退差价的,同样超市也要这么做。

价保是强制的吗,什么情况可以申请价保(3)

对此记者也致电给了某网购平台,客服回复是商家给出的承诺,平台是没有强制的,有的能价保有的不能,生鲜类的价保是48个小时内。

到超市的门店询问情况时,超市回复是没有价保服务的,生鲜类的商品涨幅,全看市场的波动,不同批次的价格也会不太一样。

2月10号购买的和15号的不是同一批次,所以才会出现80元的差价,不过出于会员的考虑,超市愿意以优惠劵的形式来退还差价。

目前范女士还是没有接受,也去和相关部门投诉,要求超市直接退还现金。

价保是强制的吗,什么情况可以申请价保(4)

小结

到底该不该退还差价?主要还是得看超市有没有承诺,有承诺不降价的话,确实是应该退差价,反之没承诺不退差价也是正常的。

这点放到网购上也一样,不是所有商品都有价保的,有些网店没有做出承诺,到时做活动降价了,买家投诉到平台也是退不了差价的。

从超市的回复来看,根本就没承诺过价保,范女士非得对方退差价,说实话是没有立场要求的,投诉到哪个部门去也都没什么用。

不过才5天就降价80元,确实是跳水得太快了,她感觉花了冤枉钱也是能理解,大家认为超市该不该退差价?

栏目热文

文档排行

本站推荐

Copyright © 2018 - 2021 www.yd166.com., All Rights Reserved.