超过60天为何不能退费
田小姐的问题到现在还未能得到解决。苹果的电话客服告诉她，因为购买日期已经远超60天，无法再做任何操作了。对此，田小姐表示非常不解，她认为，倘若确实是苹果公司多扣了钱，那么无论过了多久都应该退还，“扣错的钱过了一百年也还是扣错的钱。”
对于重复扣费的问题，《消费者报道》记者拨打了苹果公司的客服热线，咨询相关退款政策，对方表示需要发送邮件到指定邮箱询问。《消费者报道》又向指定邮箱发送了采访函，询问导致重复扣费的原因、难以申请退回的原因、用户需要注意什么等，但在截稿前未收到对方任何形式的回复。
对此，欧阳一鹏律师表示，消费者有权就财产损失获得赔偿。根据《消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，如果商品确实重复扣费，给消费者带来财产损失，那么经营者应当退还给消费者并赔偿损失，设置超过60天不退费的条件是不合理的，且违反消费者权益保护法。
欧阳一鹏律师还提醒消费者，关于商品被重复扣费，消费者可以通过下列途径依法维护自己的合法权益：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
