车辆概况：领克03 2020款，购车不到一年，行驶1.2万公里，从未出过交通事故。
故障描述：车主反馈称，车辆的座椅有异响，同时座椅还有掉皮、开裂现象。
座椅故障异响，座椅掉皮开裂，可能是以下三个原因导致的：1，座椅内部齿轮故障；2，尖锐物品划伤；3，椅面受到腐蚀。
故障原因1：座椅内部齿轮故障
电动座椅在调节时，座椅内部的电机驱动齿轮实现座椅的电动调节。若座椅齿轮因磨损而出现啮合不严的情况，会导致调节座椅时发生卡滞、异响等情况。维修技师拆开座椅，检查座椅内部齿轮是否有故障。
解决方案1：总换座椅总成。非人为原因，车辆在质保期内，可在4S店免费更换座椅。如果车辆超出质保期，4S店更换座椅总成的费用在3000-3500元左右，维修店更换的费用在3000元左右。
故障原因2：尖锐物品划伤
经常在座椅上放置含有金属部件的杂物或驾驶员衣服上缝有金属饰件，都有可能造成椅面划伤或掉皮。
解决方案2：若椅面划伤严重造成破损，需更换座椅椅面。非人为原因，车辆在质保期内，可到4S店免费更换。车辆超出质保期，4S店更换费用在1000-1500元左右，维修店更换费用在1000元左右。
故障原因3：椅面受到腐蚀。
经常使用含有腐蚀成分的强效清洁剂清洁椅面，会对椅面皮质造成腐蚀，使皮质掉皮，柔韧性下降，缩减座椅的使用寿命。
解决方案3：选择不含腐蚀成分的清洁剂，进行椅面清洁养护。
总结：通过问题排查，上述案例中座椅故障，椅面掉皮开裂的情况由尖锐物品划伤所致，处理方法可参考解决方案2。
