车辆情况：迈腾2020款 380TSI DSG 豪华型，提车1年多，行驶里程数1.8万公里，整车没有事故、没有大修。
故障描述：车主反馈称，CarPlay不能连接，连接蓝牙只有打电话有声音，其它导航、音乐都没声音。实际上，造成这种情况的背后主要有三种原因：1，连接性故障；2，功能性故障；3，设置不匹配。
故障原因1： 连接性故障。
CarPlay是美国苹果公司发布的车机互联系统，仅支持拥有Lightning接口的iOS设备，不支持Android设备。另外，CarPlay支持iOS设备无线蓝牙连接、有线连接，其中无线连接需要通过手动建立蓝牙连接，并加以设置。如果Lightning非苹果原装，会造成连接性故障。
解决方案1：建议车主使用采用iOS系统的苹果设备连接CarPlay，同时使用原装Lightning数据线。
故障原因2：功能性故障。
车主需要知道，CarPlay仅支持苹果iPhone手机连接。如果使用安卓手机，会出现功能性故障。当然，如果车主使用的是安卓手机，建议跟CarLife车机系统进行匹配。
解决方案2：如果车主想使用CarPlay，建议使用iOS设备。
故障原因3：设置不匹配。
CarPlay支持iOS设备无线蓝牙连接、有线连接。其中，无线连接需要通过手动建立蓝牙连接，并加以设置。如果车主未在iOS设备端进行手动设置或者未在iPhone上确认连接，会造成CarPlay不能连接。此外，无线Apple CarPlay仅支持WAP2的安全等级连接方式。
解决方案3：建议车主在使用CarPlay时，在iPhone等iOS设备以及车载影音系统上确认打开连接即可。
总结：案例中的车辆车载互联故障，CarPlay不能连接，是由于连接性故障导致的，具体处理方法可以参考解决方案1。此外，我们建议车主要使用原装Lightning数据线连接，如果使用原装连接线，还会出现无法连接的情况，建议尝试酒精处理一下端口即可解决。
