来源/视觉中国
最近，市民张先生致电新民晚报962555热线，反映月初在青浦区东风风行4S店提了一辆菱智M5新车，仅开了20天，就出现各种问题：转向灯不亮，车辆渗油，爬坡熄火……而4S店只答应帮忙更换传动轴的油封垫片，竟然还说爬坡熄火是正常现象。这令张先生实难接受。
20天内故障接踵而至
张先生称，8月初，他在北青公路8955号的上海风行青浦（东风风行4S店）提的这辆手动挡菱智M5。没想到，才过了短短20天，各种故障就层出不穷。张先生先是发现左转向灯不亮，经4S店修理后，刚一上路，没想到不仅左转向灯不亮，右转向灯和双跳也都不亮。
不仅如此，张先生还发现，车辆上坡的时候总是熄火，开到4S店找店员维修，3个修理员每人上车试驾了一下，也都出现了上坡熄火的的情况。然而，他们却称，这样的情况是正常的，不用修理。接着，张先生又发现，车辆的传动轴出现渗油，4S店却表示，只能帮他更换油封垫片，“我认为，光换一个垫片远远不够，希望帮我把整个传动轴都换了。”
8月23日，张先生拨打了12345热线反映情况。第二天，热线方面回复称，已经和4S店方面联系协调。4S店也同意维修更换传动轴，并解决渗油的问题；而爬坡熄火的情况可能和漏油有关，要等换上新的部件之后再观察；不亮的转向灯也会在之后维修。
4S店承诺维修
4S店是否兑现了承诺？今天下午，记者致电上海风行青浦4S店求证。维修车间的朱主任告诉记者，这辆车是在质保期内，会给张先生免费维修。“每辆新车下线后，都是经过测试的。漏油原因是，在汽车高速运转的情况下，传动轴的油封橡胶垫片密封度不够，才出现了问题。”
当记者询问最终的修理方案时，朱主任表示，会给张先生的车换一个新的油封，而不是更换整个传动轴。“因为油封才是渗油的最大主因，传动轴和渗油没有关系，就算换了整个传动轴也起不了作用。”
关于爬坡熄火的问题，朱主任表示，厂商有一个规定值：这款车辆爬升超过30°的坡路时熄火是正常的范围内。因为坡度过大造成车辆起步摩擦力下降，车辆后溜，此时起步会熄火。而爬坡熄火和传动轴的渗油是没有关系的，厂商没办法也不会进行修理。厂商已经要求店方对客户解释。
“至于转向灯故障频出，是车辆电脑程序的问题，我们已经和厂家通报过了。9月，车辆的电脑系统版本将会进行更新，程序也将升级。到时候，会通知客户来4S点刷新车辆电脑。”
张先生无奈地表示，新买的车遇到了这么多故障和问题，让他心烦意乱。他希望，4S店能够担起责任，尽快帮他修理好爱车。
新民晚报实习生 陈春阳 新民晚报记者 徐驰
