4S店之所以很少主动推荐天窗保养,主要实在是没什么油水的,不如让它坏掉了再修,比保养赚钱多了。
好比说:同样是卖苹果,商家当然是更愿意推荐进口的红某士什么的,包装也可以卖得比国产苹果要贵很多,对吧?
还有红彤彤的,其实也不太好吃的,蛇果什么果。
保养手册本身没有强制规定保养大多数车型的保养手册上面,其实并没有强制要求对天窗进行周期性保养的,就算有,也只是规定了定期检查。
大众朗逸举个例子,车子也挺多,对吧?车型保养手册上面和天窗有关的规定就只有1条:要求每1万km或1年定期检测1次,属于检测服务。
可以说,天窗保养就不是必须要做的常规保养项目,所以,做保养的时候,4S店也很少主动提。
如果天天主动提,还收费很贵,它就被投诉“死”,对不对?
天窗保养本身难赚钱- 难定高价
除此之外,4S店很少主动推荐,还有个原因就是天窗保养不是很好赚钱。
山东大学黄琪有篇论文,《信息不对称与市场效率的关系研究》。
上面说:在交易一方不知道商品的真正价值、难以分清商品的好坏时,就只愿支付市场上的平均价格,以免自己吃亏。
好理解,天窗相关的服务,光听起来就远不如发动机、涡轮、变速箱之类的关键核心部件来得重要,是吧?无非就是边上的窗户放到顶上去,是不是?
市场上相关的这些服务平均价格也就不如核心部件来得高。消费者不愿意为这类服务付出特别多的钱,4S店也就懒得主动推荐。
好比说:虽然都是水果,但西瓜和榴莲,大家都知道榴莲有可能是进口的,也比较贵,哪怕商家狠吹西瓜:“西瓜真好,什么都好,包治百病。”
而且他说他卖的西瓜也是进口的,也是特别特别好的,我们有可能很少愿意出榴莲的钱来买个西瓜,对不对?
相反,4S店喜欢推荐的都是那种让人半懂不懂。