前几天，小嘉推送的《充值不用再出门！嘉定47万用户更换智能燃气表工作进行中》受到了大家的关注，纷纷给小嘉留言希望早日用上智能燃气表。
不过，很多市民也提出了疑问：新表读数准不准？怎样缴费？老人不会操作怎么办？……
今天，小嘉请到了上海燃气市北销售有限公司嘉定分公司嘉定用户服务中心主任徐蓓雯，就大家关心的问题做出答复。Q:很多市民关心智能燃气表读数的问题，我们的设备如何保证读数准确呢？
A:智能燃气表通过物联网技术与管理平台连接，实现远程读数，可以更加精准地读取用户家里的燃气使用量。
Q:智能燃气表需要电池供电吗？没电了怎么办？
A:智能燃气表通过锂电池供电，市民无需额外准备电池，当燃气表电量不足时，燃气管理系统会收到相关提示，届时将有工作人员联系户主上门更换。
Q:智能燃气表有哪些缴费方式？
A:有线下和线上付费两种渠道，其中线下为账单付费（每两个月一次），线上需要关注“上海燃气”微信公众号，绑定户号后，就可以选择预付费方式，也可以通过支付宝等网络途径进行相关操作。
工作人员上门安装更换表具时，会指导用户进行相关操作，对于不方便操作手机的老年人，工作人员会引导他进行预缴费。此外，老人的家属也可以绑定老人家的燃气表户号为其代缴费，方便快捷。
Q:智能燃气表还有哪些特性？
A:1、智能燃气表有智能预警功能，如果检测到燃气管道有漏气，会自动关阀，再由工作人员上门检测维修；
2、如果燃气阀门开启超过一个月，而机器并未检测到使用燃气，将会自动关阀保障用户安全，待到使用时，用户只需要按一下机器上的按钮便可开启阀门正常使用。
Q:智能燃气表的技术介绍与使用意义？
A:智能化的物联网燃气表，通过运营商的公共网络（NB-IOT）或自组网络（FSK、LORA/LORAWAN等），定时上报表具的状态信息和用户的燃气使用量，实时上报表端的异常情况。智能化物联网燃气表和平台的使用，可以提高公共事业的管理和服务水平，推进其他行业的物联网化、智能化进程，为智能城市的建设起到示范作用。
徐蓓雯表示，智能燃气表更换工作正在逐步推进中，还没更换到的市民不要着急，请耐心等待相关通知。
已经更换的市民在使用过程中如果有任何疑问，可以通过微信公众号“上海燃气”进行询问，或者拨打嘉定地区报修电话69119777咨询。
撰稿：秦建
摄像：张晓冬
来源：上海嘉定
