维权团队技术专家在查看车辆故障照片后表示，启动机内部已被钙化，说明车辆确实涉水较深，厂家不太可能理赔。4S店方面表示，目前可以确认启动机故障确实是进水导致，不属于质量问题，无法索赔；但店方可以在更换启动机的费用上给予一定的优惠，车主也可选择其他有资质修理厂进行维修。目前，车主还在考虑是否到店维修。
投诉4：
车主： 居先生
车型： 红旗HS5
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投诉详情： 居先生是今年8月买的车。前不久，居先生给车辆安装发动机下护板时，发现发动机有漏油的痕迹。店方检查后发现是缸盖上有砂眼，走质保程序更换气门室罩盖可解决问题。不过，居先生觉得买车才2个月就要维修发动机，无法接受，要求店方更换发动机并给予3万元赔偿，或维修后给予5万元补偿；遭到店方拒绝。
4S店方面表示，车主更换发动机的诉求可以满足，在维修期间，店方也提供了代步车，并赠送油卡作为补偿。但车主的期望值太高，店方无法满足。维权团队第三方专家表示，气门室罩盖只是发动机缸盖上的一个很小的部件，更换对发动机没有影响，也不影响车辆残值。经过沟通，居先生同意更换发动机总成，双方在合理范围内就补偿问题进行协商。
维权记者：大原、小强、小辉 编辑：小花
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