（预约成功的小程序界面）
预约问题解答
根据昨天的预约情况，我们也全面收集了大家提出的一些问题，由官方做出了解答：
1Q：为什么我预约不了？
1A：预约是每天下午14:00开始的，不要提前进入预约页面。
2Q：昨天试了，但是打不开页面
2A：预约时段内，有几百万人同时在线，难免造成系统拥堵。平台已经进行了优化，没有预约成功的可以在第二天再次尝试。
3Q：可以直接去所公示的药店买口罩嘛？
3A：不可以直接买，只能先在线上预约。药店将以身份证原件和收到的手机短信为凭证销售。
4Q：一次预约机会是否只能买一人份？
4A：是的，目前每个身份证3天内只能预约一次，每次只能预约1份（5只）。
5Q：一家多口多人都预约成功，可以只一人去药店吗？
5Q：可以。为减少聚集，预约成功的同一家庭，可委托一人代为领取。被委托人需出示本人身份证和所有预约人身份证原件、以及手机短信。
辛苦一人，安全一家
6Q ：如何知道自己已预约成功？有信息反馈和凭证吗？
6A：预约成功，页面将有提示。也可在"我的预约信息"中查看预约结果信息，同时会收到短信提醒。
7Q：预约成功了，但没收到短信怎么办？
7A：查看下手机是否开启了短信拦截，另外有可能是网络延迟造成的。
8Q：预约成功当天就能现场去药店吗？
8A：不行！在次日9:00-18:00之间才可前往指定药店购买。如遇到问题，可以打各个药店的电话咨询。
9Q：预约有没有户口要求？外地身份证可以嘛？
9A：可以！只要在郑州工作和生活。
10Q：今天又没预约到怎么办？
10A：口罩将于近期持续投放，明天再试就可以！在线预约的人很多，尽量错峰预约。
服务电话
4006167110(张仲景大药房）
4006252888(老百姓大药房）
监督电话：12315
药店地址
为方便大家查询，我们整理了定点张仲景和老百姓大药房的详细地址、电话。
在【郑州妈妈邦】微信公众号主页回复：口罩，即可查看（操作方式如图↓）
