2022年度中国汽车产品质量表现研究结果显示,广汽传祺GS4 (以下称传祺GS4)产品质量和性能体验同时处于细分市场中下游位置。倒车影像问题成为2022款传祺GS4核心问题点,动力、噪声等高关注维度的满意度较低。
中国汽车产品质量表现研究(AQR)是凯睿赛驰咨询于2019年启动的年度研究项目。项目始终坚持问题导向,把消费者关切放在首位,以负面表现表征受访者对车辆全部质量问题的看法,以质量体验表征受访者对车辆使用过程中的性能表现是否符合车主最初的购买需求。负面表现=问题数×抱怨度;得分与质量表现负相关。质量体验通过将各性能的售前关注度和使用满意度进行结合;得分与消费者预期正相关。单车型研究,围绕产品质量、售前关注度、使用满意度进行。
▍质量表现:智能车机问题集中
调研结果显示,传祺GS4产品质量处于自主紧凑SUV细分市场中下游水平,质量表现较差。各部位中,智能车机问题尤其突出。
将结果拆分后可以发现,传祺GS4的负面表现、问题数、抱怨度同时劣于三款竞品车型。传祺GS4共有3个部位的质量表现劣于全部竞品车型,分别是智能车机、驾驶系统、驾驶辅助,其中智能车机与竞品差异较大。