上图是S60L T6-B4204T32的定期保养价格，3万公里保养价格和前款稍有差异，但整体价格并不算高。为何大家会对沃尔沃系列车型用车成本有所顾虑呢？
空穴来风，必有缘由，笔者查询了沃尔沃S60L相关投诉，发现了几起典型案例，分享给大家，看看会不会是因为产品质量和服务质量方面的瑕疵导致了消费者产生了顾虑呢？
上图中的投诉案例“加油时跳枪”有较多类似投诉，这是一辆2016年车型，根据目前沃尔沃的质保承诺，3年不限里程保修/混动双擎款混合动力部件(含动力蓄电池、驱动电机及电控单元)享受8年或12万公里的保修，上图投诉案例中的车辆应该是出了保修期。
虽然各汽车品牌旗下车辆都可能会出现各种故障，但电话咨询告知维修费用300元，到店后说报价错误，实际维修价格折扣后为400元，等待消费者同意后又说若维修后故障仍然存在，可能还需要更换碳罐，维修费用飞涨至3000元……
这是一例典型的服务问题导致的客户不满，若接待员专业度稍微高一点，在消费者进行电话咨询时给予大致判断，说明存在几种可能，每种可能大致多少维修费用，客户到店后不至于“一怒之下”，但很遗憾，4S店的服务让消费者产生了“你往沟里带我”的不良感受，试问，该消费者再次更新车辆时，还会选择沃尔沃吗？
关于沃尔沃部分车型出现共振的问题也相当常见了，上图中投诉案例显示，4S店技术人员建议消费者在车内放一些香薰，放一些轻音乐，以减轻症状。
为什么不谈谈如何解决共振呢？即便最后没有彻底解决，起码不能让消费者直接产生“4S店/主机厂什么都没做”，或者“这毛病是胎里带，治不了”的感觉。
从投诉内容来看 ，这位消费者还是一位置换车主，不知道下次再更新车辆的时候，他还会不会选择沃尔沃。
上图这例投诉也许是大多数消费者对“沃尔沃后期使用成本高”产生顾虑的主要原因。
2016款车型，出了保修期，因为油封漏油导致不得不提前更换正时皮带，产生的维修费用一般来说要车主自费，那消费者产生“沃尔沃车型后期使用成本高”的顾虑就不足为奇了。
不知道这位投诉漏油的消费者最终得到了怎样的答复，但对于沃尔沃S60L来说，甚至对于沃尔沃汽车品牌来说，从上述三起投诉案例来看，无论是产品质量，还是经销商服务水平和技术水平，都亟待升级提升，否则消费者对沃尔沃品牌有所顾虑的这种情况在短时间内确实难以改善。
看完以上三起投诉案例，您还会因为买车价格低选择沃尔沃S60L(或S60)吗？
注：文内配图来源于车质网/网络，本文首发拆车坊，欢迎转载并注明出处。
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