2. 设计思考
关于收货地址,想必用户和设计师们是无比熟悉了,它是用户下单成功之前必须要完善的功能,通常一个用户有三五个收货地址再正常不过,有必要的话,还会修改现有的地址或新增地址。
新增地址时,需要输入姓名、电话、地址等一套常规信息录入流程,看来似乎没有什么不妥,但本着提供更好的使用体验为目的,设计师们可以从行为预判、操作效率、状态认知等多方面进行分析,必定能设计出更为便捷新增地址流程。
在淘宝新增地址时,点击姓名输入框,会自动弹出姓名 电话的历史记录,以便用户通过选择快速完成信息的输入,对于需要在家、公司或租房处新增地址的用户,免去了部分信息的重复输入,节省时间成本。
给用户新增一个简单的交互,就可以减少时间和不必要的重复步骤,让操作流程变的更高效,以此增加产品的易用性。
169.「网易蜗牛读书」免费时长-解决用户所顾虑的“缺斤少两”1. 产品体验
使用网易蜗牛读书,每日有60分钟的免费阅读时间,在阅读过程中,如果查看/参与话题、评论,此阶段是不计入阅读时间的,待回到正常阅读状态后再次接着计时。
2. 设计思考
众所周知,免费的东西不拿白不拿,合理的“白嫖”从来都没觉得不体面,毕竟在网络发达的时代,总是有层出不穷的套路身不由己,能省就省吧。虽然很多用户都会不经思索的大肆挥霍着免费得到的东西,但终会有部分人格外珍惜,有意去避免任何不必要的浪费。
网易蜗牛读书为用户每天提供60分钟的免费阅读时间,但大家都知道,看书不是只为看书,而是要记住书中的知识或奇闻趣事,期间就免不了在评论发表自己的看法、了解别人的意见等,做阅读之外的事情,其中必定会花费不少时间,那么60分钟的免费阅读时间就会大打折扣。
产品团队似乎早就看破了用户的这层顾虑,在阅读过程中如有出现评论、参与话题、查看注释等操作,则计时停止,待再次阅读书本内容时接着计时,用户丝毫不必担心阅读过程中的“小插曲”会占用免费阅读时间,这一贴心的产品细节可谓是十分友好,非常贴心且人性化。
170.「iPhone」关机-操作流程为什么这么繁琐?1. 产品体验
iPhone的关机操作需要同时按下音量+键和电源键,触发区域置于设备的最顶部且通过长距离的滑动才能完成关机操作,需花费更多的时间,及较高的操作难度。
2. 设计思考
人言“iPhone的设计是魔鬼”,这句话一点都不假。之前在网上看到一个帖子,iPhone X发布的当天,一位女士购买后恰好赶上出差,起飞前,空姐对女士说:飞机就要起飞了,请关闭电子设备。
女士拿着新买的iPhone X无奈地说了一句:我不会关机,你帮我关一下吧。空姐接过来手机摆弄了半天,最后无奈地说了一句:我也不会,要不开飞行模式吧…试想大部分的安卓手机一个电源键就能搞定,那么把号称最易用的iPhone改成这样,良心不会痛吗?可事实并非如此。
早前的手机,不管是取下电池充电、手机卡顿,还是装卸SIM、内存卡,第一件事是关机,关机键还属于较为频繁的操作,只需长按电源键即可,偶尔还会因为误操作或放在口袋挤压的缘故关机了。
而如今智能时代下,手机在一个月都不关机的情况也是存在的,随着操作频率的降低,其重要性、权重也会随之下降。
iPhone将关机的操作难度加大,其首要作用就是避免误操作,试想,在我们的日常生活中使用手机时,一个特别不常用的功能没必要做的那么方便、且还有可能因意外情况导致失误关机,在增加关机难度之后,无论怎样的失误都很难同时长按音量键和电源键并滑动关机,大大降低了失误关机的可能性;其次,因iOS系统的流畅性,很少因为卡顿进行开关机操作(个别除外),除此之外,好像没有特别的原因去触发。
关机意味着会结束所有应用进程、无法进行任何通讯,也在风险操作之列,另外长按音量 键、以及在离手指最远、最不易操作的位置(与费茨定律相反)进行关机,则延长了操作时间,给予用户足够的时间思考是否确定进行下一步决策,若中途反悔,停止操作即可,不至于因操作太快而等待再次开机。
(PS:并非个人吹捧iPhone,因为站在设计师的角度,有一个不可否认常态:大部分中小型公司,只需按照ISO规范设计一套UI,即可适配iOS、Android所有机型;大部分中大型公司,在你入职之前已经备好了一台Mac…)
171.「哔哩哔哩」一键三连-一次性“释放”到底1. 产品体验
在哔哩哔哩视频播放页长按点赞,即可自动完成点赞、投币、收藏三种操作,也被称为B站的“一键三连”。
2. 设计思考
B站因其与众不同特点,成为了国内领先的年轻人文化社区,比如:除版权方要求外,任何视频都无广告,达到秒开;每个人都能找到自己想要的东西;内部氛围和谐,用户集中在中高等教育人群;严格审核,UP小管家监管等,平时没事就泡在B站,沉积在自己的世界,当看到自己喜欢的东西,点赞、投币、收藏、转发功能就成了极高频率的操作。
B站为了更方便用户操作,上线了“一键三连”,即长按点赞可同时完成点赞、投币、收藏,简化了原本操作3次的步骤,一定程度上也提高了用户打赏的几率。
另外一个视频得到的三连越多,代表越多人喜欢这个视频以及奉献自己的金币,也会值得后来者推荐给更多的朋友,准确的说,平台也是为了造就更高质量(有水分)的视频来留着自己的用户以及吸引更多的新用户使用的手段。
(PS:一键三连也一度被称为“素质三连”,如果用户对该视频较喜欢,单独操作三次会增加操作成本,完成度则会大打折扣,一键三连则会简单很多,反正喜欢,何不一次性“释放”到底?其中不乏一些感情用事、为了纯粹好玩的用户会跟风一键三连,流氓行为……)
172.「钉钉」搜索-便捷的“万能入口”1. 产品体验
在钉钉的搜索功能中,输入关键词,即可查看与该关键相关的所有功能/内容,如联系人、群组、聊天记录…等一系列相关信息,并做了明确的标签分类。