2月16日凌晨3时左右，西安天子出租汽车集团有限公司陕AT1779司机马乐乐师傅，准备收车回家休息。在全面对车辆进行安全检查和卫生打扫时，马师傅在后排座椅夹缝处发现了一个黑色手包，立即发信息向队长报备“我捡了一个钱包，里面有一摞现金、多张卡和证件，如果有人联系我就送还，如果没有人联系，下午接班后送到公司。”并附上一张钱包照片。马师傅检查并清扫完车辆后，把钱包装好带在身上回家休息。
16时左右，马师傅准备接车开始夜班营运时，却依旧没有等到失主的电话。马师傅立刻前往公司上交手包，在公司郝春宁部长的监督下，清点登记移交了钱包。钱包内共有现金三千元整、工作证及银行卡、保障卡十余张，还有一些票据。
17时许，马师傅接到电话，对方说“我的手包有可能落车上，帮忙找一下”。马师傅告知对方，有一个手包已经上交到公司，请到公司认领。
经过公司负责人核对，手包是朱先生丢的，按照流程进行了移交。当朱先生把手包拿到手时，非常感动地说：“我中午起床才发现手包丢了，包里有重要的证件和保障卡，如果证件和卡丢了后果不堪设想，但也想不起来丢在了什么地方。慌忙之下到曾经去过的地方寻找无果，还去派出所寻求了他们的帮助。突然想到15日22时从二十五街坊到汉庭酒店坐过出租车，通过智慧码平台找到出租车马师傅。得知东西已上交到公司，悬着的心终于放了下来。谢谢马师傅，谢谢公司工作人员，不仅东西失而复得，还没收任何费用，为他们点赞。”
马师傅表示：送还或上交失物只是举手之劳，也是应尽的责任，特别是看到有很多卡、证件和现金，自己当时也很担心，也知道失主很着急，只有保管好失物，等待失主联系。队长告知我物归原主，我也放心了。
