8月9日，捷豹路虎品牌客户服务媒体体验日活动在北京隆重举行。捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁魏傅然（Frank Wittemann）以及客户服务执行副总裁王军到场出席。同时，在现场宣布了捷豹和路虎品牌“惟安享·驭无疆”客户手机APP服务项目正式开启。
联合市场销售与服务机构（IMSS）总裁魏傅然（Frank Wittemann）现场致辞
捷豹路虎自2010年进入中国市场以来，致力于打造最优秀的客户服务品牌。2014年，捷豹路虎提出了“客户至上”的全球性战略核心服务理念，该理念始终坚持以个性化、透明、优化合作、可靠和重视他人共五大原则。到了今年，捷豹路虎又进一步升级了客户服务战略，并详细总结提出了客户服务的三大理念：即更透明、更便捷、更尊贵的客户服务。
联合市场销售与服务机构（IMSS）客户服务执行副总裁王军现场致辞
中国汽车市场瞬息万变，服务后市场也面临诸着挑战。对此，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构客户服务执行副总裁王军表示，“无论汽车后市场如何发展和变化，‘让客户满意’始终是这个行业提供服务的出发点和终极目标，依托于完整专业的客户服务体系，我们将不断探索顺应中国市场特色的服务措施，让服务隐于无形。”
在当前汽车行业“服务至上”的引领下，捷豹路虎为了更好服务于中国消费者，推出了移动互联车主专享手机APP。该软件包含车主服务、探索和个人中心三大板块，整合了电子车辆健康检查系统（eVHC）、在线客服、一键救援、服务预约、服务直播间、AR智能驾驶助手等多个实用功能。其中，“服务直播间“功能，可以通过手机APP与4S店工作人员进行视频连线，实时了解车辆维修保养状况，确保车主第一时间了解车辆维修保养进度。
当然，完备的服务体系离不开线上线下的相互配合。今年，捷豹路虎将在线下4S店开启“客户体验经理”服务，这种体验服务来源于英伦文化的管家式服务理念，现在捷豹路虎将这种服务带入中国，以顺应当前以服务为前提的市场需求。不仅如此，为了保障车主出行无忧，捷豹路虎已在全国六大城市试点上门取送车服务，未来将逐步推广辐射至更多城市。同时为了回馈老客户，捷豹路虎还推出了三年以上车主享受免费机油服务，这样将进一步为车主降低用车成本。
总结：
捷豹路虎此次推出的客户专享APP服务，在一定程度上能够帮助车主更好的了解车况。另外，在维修、保养售后方面客户也能够及时了解车辆当前维修进程，节省客户时间，使车主更愿意在4S店维修保养，免去了一些不必要的担心和问题。还有关于售后保障，捷豹路虎放出了自己态度，凡是满3年，车辆换机油免费。这对于消费者来说，一方面可以省掉一部分保养费用，此外在购车时，对捷豹路虎车型也更有好感。
