我们的底层情绪有愉悦、不爽、恐惧、愤怒。痛点来源于恐惧，人内心恐惧什么，什么就是人的痛点。爽点来源于需求被满足，一种崩了很久的需求突然被满足，带来的感觉就是爽。先说结论：抖音解决的痛点是激发用户的荷尔蒙，爽点是帮助让用户的荷尔蒙喷涌。抖音的采用全屏沉浸式的用户体验，都是短视频，内容节奏快、种类丰富、操作简单、推荐精准，用户的情绪很快就能被调动起来。
一开始，我觉得抖音是一款没有抓住用户痛点的软件，因为我觉得情绪得不到释放用户会感到难受，但难受并不会让用户感到恐惧；有太多的产品、游戏、服务都在满足用户释放荷尔蒙的这个点，用户离开抖音，还是可以有很多替代品，所有产品把痛点放在释放荷尔蒙上都站不太住脚。
然而梁宁老师在最新一讲中解决我的疑问：“其实很多产品都是荷尔蒙的快销品，利用好激发荷尔蒙的要素，给用户找一个能激发荷尔蒙喷涌的对象，让年轻用户为自己的荷尔蒙买单”。
抖音的短视频比公众号文章、部分游戏、长视频更能快速且持续激发用户的荷尔蒙，能得到更彻底、更全面的情绪发泄，并持续带来爽感。
持续的爽感会使用户产生依赖并上瘾，用户上瘾的本质是：通过激励获得持续的满足感。
上瘾很重要的点是即时反馈，即时反馈的时间越短，用户就越爽，这是游戏行业的共识；比如最早的俄罗斯方块，爽点来源于消除层数，快堆满了，突然来了根竖条，层数瞬间消除，带来爽感。
这时候的爽点来临的时间很长，而现在的王者荣耀，暴击弹出的数值，音效、特效反馈，快节奏的团战爆发，即时反馈的时间非常短，能够在一瞬间激发用户大量的荷尔蒙，带来持续的爽感；同样的抖音十几秒一个短视频，在声音、内容上都在刺激用户的情绪，这是很多用户刷抖音容易停不下来原因。
1. 什么是痒点？
抖音满足用户点还有痒点。
痒点满足的是内心的虚拟自我，虚拟自我就是：想象中的那个理想的自己。你情不自禁投入、关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射。
很多网红产品利用的就是痒点，网红产品卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩心中美美的幻想，认为只要用上网红推荐的产品就会变成网红所营造的生活；抖音里的网红、小鲜肉们秀身材、秀穿搭、秀少女感的视频满足的其实就是用户内心的虚拟自我。
2. 抖音的盈利模式？
在知乎上搜索抖音的盈利模式，结果靠谱的只有短视频信息流广告收入，靠广告盈利短视频信息流广告收入是显而易见的，抖音在过去一直在圈地、拉新、扩流量，变现手段其实有限；但就像腾讯的QQ，虽然不赚钱，因为有足够大的用户量，于是能够将流量引流至挣钱的游戏、视频、电商等其他商业场景中；同样的，我们也可以这样去分析字节跳动的盈利模式。
这里我用了梁宁老师交付我的三级火箭模型来分析，三级火箭架构有：第一级，头部流量；第二级，沉淀某类用户的商业场景；第三级，完成商业闭环。第一级火箭一定是高频应用，三级递推一定是高频推低频。
- 抖音app是第一级火箭，是头部流量，大量年轻的精准用户在上面聚集；因为短视频足够高频，聚集了大量的流量，因此可以向二级火箭引流。
- 第二级火箭是抖音的直播板块、电商带货、游戏、其他品类引流、广告引流等沉淀年轻用户的商业场景。
- 第三级火箭是就是直播分成、带货、游戏、教育等其他品类变现、广告变现等商业转化。
首先抖音为了推动直播、带货业务，疯狂补贴，音浪可直接换现金，补贴力度很大。
下重本之处，必有大局战略，抖音直播我觉得是一方面是为抖音上的创作者提供变现手段来稳定创作质量，另一方面直播带货是将抖音与电商挂钩的重要手段。同时，字节跳动也在游戏、教育上下大力气，力图打造自己的游戏生态，教育产业；正是因为短视频足够高频，才能推得动其他相对低频的商业场景。
三、抖音直播带货的模式是什么？梁宁老师在《增长思维30讲》中讲了四个模式，分别是连接器模式、整合模式、流量模式和产品中台模式。抖音的直播带货模式和拼多多其实很像，抖音直播带货开始的时候是一个连接器模式，做得很轻。它通过提供直播可购物的功能，成为带货上架和找折扣用户之间的连接器，当更多的用户被沉淀在抖音直播里时，抖音的直播就成为一个新的流量平台。但也许抖音直播带货更好的路，是成为帮助商家直面最终用户的产业中台。因为抖音里给予商家的自身的能力，他们很难发展出数据驱动、算法驱动的能力。还因为这是与阿里的流量平台不同的战场，如果抖音、拼多多停留在流量平台的战场，那阿里还是强得多。
四、如何看现在的抖音的推广方式？抖音这几年的疯狂撒钱做推广补贴的行为有目共睹。春节是我国流量势能最大的时间段，2019年春节，抖音8天烧了五亿美元，2021年春节，抖音赞助央视春晚，狂撒12亿现金。
作为老对头的快手拿下余下十几家卫视春晚赞助权，短视频大战打了三年仍然没有停下；同样的有共享单车大战、千团大战、打车大战、外卖大战，背后是大量资本的燃烧，这些企业这么做是为了什么呢？
1. 创业作战地图
梁宁老师为我们描述了一张创业作战地图，企业有四种：草莽企业、腰部企业、头部企业和顶级企业。
草莽企业的特点是看到机会先冲再说，也许能把南墙撞破呢？腰部企业的特点是在一个系统生态，找到自己的生态位，主动投入，构建价值增量，从而扎根下来；而能成为产业龙头的头部企业的特点是：终结一场战争。
当头部企业发起终结战的时候，腰部企业的发展设想，甚至生存努力就都没有用了。头部企业考虑的是，如何抢到制高点，终结这一场战争，以腰部企业习惯的精耕细作来看，头部企业为了终结战争的打法属于资源浪费；但头部企业明白也许这样做确实浪费的资源，但是为了拿下整个战场，非如此不可。
怎么衡量谁是头部企业？什么是通用的制高点？
至少用户心智一定是通用的制高点，能占据用户心智的那家，能成为品类代言人的那家，一定是行业的头部企业；比如一说到短视频就会想到抖音快手，说到烤鸭就会想到全聚德，说到高端手机就会想到苹果华为。抖音和快手通过消耗大量的资本做推广，其实是为了占据用户心智，成为头部，获得头部红利。
五、抖音、快手的区别？终于来到这个经久不衰的话题上了，相信以前很多人去面试都会被面试官问抖音和快手的区别是什么，现在又加了个视频号，着实让人有点头疼。
先来讨论抖音和快手的区别，搜知乎后的结果有很多，有的从用户群体、产品定位、视频风格上分差异；短视频已经发展了几年，抖音和快手也迭代了好几版，抖音和快手已经是短视频领域的头部企业了，头部企业的吃到了头部红利，覆盖群体高度重合，产品定位相似，视频风格相同，从用户群体、产品定位其实都相差不大。
再看两者的首页布局，真的能分清有什么区别吗？就像问美团外卖和饿了么外卖的区别，从服务的功能上来说其实都没什么区别，都是外卖平台，区别其实是在于服务体验。
也有的人说抖音在做秀场，快手在做社区；这个我也不是完全认同，因为你眼中所看到的世界，其实是由各种外部和内部的因素所塑造的。
抖音和快手成为现在的样子，其实是由企业基因、年轻人思维观念的变化、市场大局所决定的；就像现在问你网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐三者的区别是什么，核心资源是音乐版权，早期不重视版权的时代，三者都是播放器，其实没有什么区别。
但现在，QQ音乐占据着音乐市场的大量版权，所以QQ音乐到现在还是一个单纯的音乐播放器，而酷狗、网易云音乐因为版权少，只能在购买版权的同时把重心往无版权的二创音乐、直播平台上发展，变成现在的样子。
现在回到抖音和快手，抖音做不做社区，快手做不做秀场，其实不好说，这不是企业自己就能决定的。
从频率的角度上看，秀场的频率是其实是高于社区的，根据三级火箭高频推低频的原理，做秀场的势能会大于社区，推动二三级火箭的能力会高于社区，所以抖音海外版TikTok成功出圈风靡海外而快手没有就不难理解了。
我觉得目前比较说得通的区别是：抖音注重的是运营，而快手注重的是数据。
这与两者的推荐机制有关，抖音采用完全的主动推荐机制，哪个视频火给用户推荐哪个；快手现在依然保留了瀑布流，快手用户群喜欢看老铁视频，使得很多低成本、粗制作、接地气的老铁视频展现量高，自然就劝退了部分不喜欢看老铁视频的用户。
也正是因为这个区别，快手的带货能力高于抖音，快手里的老铁很真实亲切，老铁直播带货观众很信任，愿意买，常常爆出一夜销量破亿的直播场；抖音里的创作者不是那么真实，像是秀场吆喝，看起来像是电视直播，打破防御让用户掏钱不容易。
六、抖音与视频号的区别是什么？我在第二期《从用户体验的角度分析微信8.0》中讲到微信推出视频号是为了争夺信息流，这是腾讯继2018年微视在短视频大战战败后发起的第二波战争；现在看来并不完全正确，张小龙在微信十周年演讲里讲微信的视频号并不是对标抖音，这是微视要去做的事情。
抖音在现在更像是要去成为视频版的微博。最近各大明星陆续在抖音中开设账号，抖音也早已有了热搜板块，许多重大新闻、娱乐内容在抖音的传播度已经与微博不相伯仲了，许多微博文字博主转战抖音，成为了短视频博主。
互联网技术发展到现在，就像微博当年取代了BBS、论坛网站一样，以文本信息为主的微博平台也该迎来一次新的迭代。
而微信选择只做内容承载和传递的载体，这就意味着微信不会去生产内容，也不会去买内容，更不会关注具体的内容到底是什么，而是真正做到让用户自发地去生产和分享内容，让产品自然生长。
张小龙说视频号的目标是，希望人人都能够很容易地通过视频化的方式去公开表达内容。这使得内容创作者本身很难带有利益目的；视频号的初衷，就不是让一部分内容创作者获得极高的关注度，成为网红，获得商业变现，而是希望人人都能够像在朋友圈发布图文一样，以视频化的形式去表达自己的内容。
微信能这么做，是因为其巨大拥有巨大的社交网络体系，有足够的能力去做这件事。
B站的何同学在一期讲iphone的视频中提及了苹果公司出的一条叫《误解》的广告，广告讲的是一个不喜欢说话的男孩，整天捧着个手机，也不参与弟妹们的游戏，他看起来对家庭感情漠不关心。
在圣诞晚餐后，一家人坐在屋子里聊天，男孩突然把电视关掉，气氛很尴尬，像是大家打扰了他玩手机；可一会儿之后电视再次亮起，里面播放着他用手机录制的家庭短片，里面有他们一家人生活的点点滴滴，他在用诚挚和内敛的方式，表达着他对家人的爱。
