别人还在驻足观望,但对于章燎原来说,却像给他发出了起跑的信号。
章燎原赶紧在安徽芜湖成立三只松鼠,初始团队只有五个人,没有一个是专业的。
鼠大疯是厨师,鼠阿M是干客服的,鼠小疯开着网店,鼠小Q连工作都没有,还有一脸青涩的鼠小弟。
这个看起来十分业余的五人团队,撑起了三只松鼠的大旗。
章燎原完全摒弃了线下销售,将三只松鼠定位为“全国第一家纯互联网食品品牌”,以坚果为主打,采用“代工 品牌”的轻资产模式快速承接电商平台红利。
当时其他竞争对手,虽然在往电商方向走,但还是守着传统思维不肯变,舍不得给电商投广告。
实际上,那时候淘宝刚起步,广告费其实很便宜,章燎原决定豪赌一把。他把大部分预算都拿来做广告,靠着在双11上投放直通车广告、钻石展位等,牢牢占据了消费者的流量大门。
事实证明,章燎原确实赌对了。
2012年双11当天,三只松鼠销售额在淘宝天猫坚果行业一跃成为“王者”,日销售额近800万元。
一夜之间,就超过百草味和良品铺子两家传统老牌坚果企业,位居线上排行第一。等到百草味和良品铺子反应过来,已经晚了,第一波电商流量红利被三只松鼠吃干抹净。
03 走向巅峰
章燎原深谙营销之道,他深知在互联网时代,掌握流量的人才能立于潮头。
于是他定下三大决策,这些决策像三驾马车一样载着三只松鼠高速增长,霸占天猫第一长达数十年,第一个决策:打造三只松鼠的形象ip;
章燎原将迪士尼的ip变现商业模式嫁接到自己的品牌上,创造了三个松鼠的可爱形象。
萌萌的松鼠logo被覆盖到产品的每个角落,外包装、湿纸巾,密封夹,细节拉满。
还花重金为三只松鼠ip做周边,请来《秦时明月》的导演为松鼠拍电影。
第二个决策:创新用户体验模式;
当时店铺客服一贯以“亲”来称呼用户,章燎原觉得可以更肉麻一点。
他让全体客服包括员工一律对消费用户用“主人”来称呼,甚至要求对用户撒娇卖萌。
这种方式刚提出来,客服们都叫不出口,章燎原就干脆自己坐到工位上,一个三十多岁的大老爷们对着电脑屏幕一个劲叫主人,看着章燎原都拉的下脸,其他人也只好跟着叫。
第三:舆论营销;
2017年过年时,章燎原带着十几个摄像师,到三只松鼠苏州线下店,将门店砸掉。
声称是因为苏州门店装修不合格,砸了来以儆效尤,当天就冲上了热搜。此类营销,三只松鼠屡试不爽,几乎成为一个住在热搜上的品牌。
凭借呆萌接地气的松鼠IP,和玩出花来的舆论营销,三只松鼠一骑绝尘。