在三只松鼠内部有一个不成文的规矩，那就是每个人都要起一个花名，要以鼠或者松鼠开头，章燎原自己的花名是“松鼠老爹”。
为了能把三只松鼠这一形象做到极致，章燎原还想要公司团队以松鼠宠物的口吻与顾客进行交流，让消费者在购买的过程中，得到更多不一样的体验。
当章燎原将这一想法告诉团队时，他们大多数人都觉得有些拉不开面子，于是章燎原十分豪迈地说，那就我第一个来。
于是就有了这样一幅啼笑皆非的画面，一个36岁的中年大叔坐在电脑前，对着前来咨询的消费者撒娇：“主人，你好！我是小鼠儿。”
三只松鼠不仅把“卖萌”服务做到了极致，还对消费者食用坚果的每个细节都考虑得十分到位，就比如说免费赠送果壳袋、密封夹子、湿巾等等，给予用户极致般的体验。
当时的电商商家和传统的企业通过免费流量在淘宝上获得不错的发展，很少会有人花钱投放广告。
而章燎原就是抓住了这个机遇，在广告费最便宜的时候通过投放淘宝直通车广告、钻石展位的首页广告等，抢先占据了消费者的目光及流量入口。
仅仅20天，三只松鼠就在淘宝上投放了将近60万元的广告，但是销售额只完成了80万元，就在团队都在为此泄气之时，章燎原却认为这些广告后续会持续带来点击量和购买量。
果然如章燎原所预料的一般，2012年8月25日，就在三只松鼠上线的第65天，销售额一跃成为淘宝坚果类第一名。
此时章燎原并没有就此松懈，而是继续加大投放广告的力度，准备在双十一乘胜追击，更上一层楼。
2012年的双十一，三只松鼠创造了单日766万元的销售奇迹，在全网电商食品中稳居第一，三只松鼠以极快的速度占据了电商坚果行业龙头老大的地位。
天猫商城的双十一活动有一个规则，那就是商家必须在11天内发完所有的货物，否则就会被强制关闭天猫店铺。
三只松鼠所有的正式员工加上临时工一共也就150人，经过一天的埋头苦干最多也只是完成了6000多个包裹，要在短短11天里发完9万多个包裹，对于当时的三只松鼠来说简直是天方夜谭。
情况万分危急，章燎原当晚就临时搭建了6个发货现场，三只松鼠所有的员工包括章燎原自己都站在了发货第一战场，24小时不眠不休地疯狂打包货物，没想到真的完成了90000单的发货量。
