我总结了以下基础几点:
第一 ,抗压能力,按照我自己的想法是把它放在第一位,因为如果没有抗压能力,后面再怎么去追赶也是无效的,我们应该都知道抗压是销售人员的必备技能,不管哪个行业,或多或少都会有压力,只要是进入这一行就应该做好了有压力的准备,如果没有准备好可能以后的路上向远处前行就有些困难,但是我们也不要把它想象的太复杂,因人而异,每个人的抗压点都不一样,我感觉大部分人都能比较轻松承受住压力,可能稍微有些岁数小的会感觉为什么压力这么大,但是我们应该要想想为什么别人可以承受的住,你却坚持不了,换一种方式,我们可以把压力化成动力啊,有压力就有动力,现在好多00后都开始步入社会了,社会经验可能少些,但是只要步入社会我们就是成年人了,想想你为什么选择这一行,爱一行,干一行,只要你选择做了销售,进入了房地产行业,就说明你有这个能力,我们更应该去努力,都是一个脑袋四条腿,为什么我们要比别人低一头,甚者我们比有些人还要年轻有活力,为什么我们就要比别人差呢。
第二,心态和积极性,我们要时刻保持乐观的心态,积极向上的工作学习,领导教什么就学什么,俗话说师傅领进门,修行在个人,不要去质疑,上级怎么教你,教你什么,照做照学就行,不要感觉我那个没学为什么要先学这个,好多东西我都不会你就让我干这个,领导即是导师,经验肯定比我们丰富,教什么自有他们的道理,包括工作,心态要摆正,我们负责听话照做执行就可以了,肯定不会坑我们是不是,我们就把心态调整好,开开心心的,这样自己高兴,客户也开心,心情是可以传染的,如果你天天特别丧,垂头丧气的,自己运气差,同事也不会喜欢和你在一起,到时候你的客户都开始拒绝你,客户少了,你意志就越来越消沉,动力也没了,到最后承担结果的还是自己,严重一点,我们会失去什么,感情和金钱,都会失去,所以乐观很重要,哪怕你不是干销售这一行业,哪个行业都一样,包括自己的生活也需要乐观的心态。但是每个人都性格不一样,每个人保持乐观的的方法也不一样,拿我自己来说,我这个人就比较爱笑,比较乐观,但是我也有不开心的时候,每个人肯定都有,说个很简单的例子,客户失约的时候,调研被拒的时候,就有一次我调研的一个大哥,开烟酒店的,带着大金链子,比较傲娇,比较拽,然后我一进去,就说让他给我们做个小调研提点建议,我还没等说什么,对着我就是一顿说,也没说什么难听的但是脾气比较冲,我和他解释了一下,白搭,我就出来了,我那个时候心里就有些失落,我感觉我也没说什么话呀!他为什么要这样对我,但是事情已经发生了,我们不能去和客户吵起来对吧,我就在马路旁边深呼吸几口,想了想自己之前开心的事,想想和那些聊的很好的客户,把不好的事抛一边,然后心情好点了就继续调研,亲测有效,不开心的时候想想之前自己开心的事是真的管用,有的时候其实我们也可以想一想,不一定客户对你发脾气有意见,毕竟我们也不认识对不对,也可能是人家有什么事情,我们正好撞枪口上,这样一想心里是不是平衡一点,有的时间我心情真的不好了,也会去大吃一顿,也挺管用的,调节的方法有很多就看咱们自己怎么运用了,这个不管是上班还是生活我们都会用的到的。
第三,自我调节能力,我们需要有走出困难面对失败的能力,困难不难,难的是看你怎么去调节,调节心态,毕竟办法总比困难多,失败也不可怕,可怕的是失败后选择放弃,相信自己,迎难而上,如果你只会逃避,推卸责任,那我们就和懦夫没什么不同了,谁也不想当懦夫对不对,有一位登山家说过:“对于风雨,逃避它,只会被卷入洪流;迎向它却能重获新生,我们做销售也一样,会遇到各种各样的客户,有的客户很难办,很难缠,如果我们放弃了,是不是就输了,讲通俗一点,我们输了什么,是钱啊!没有人和钱过不去吧,所以我们只有迎难而上,解决问题,到时候我们得到了可能不会是一个客户,解决好了,客户信任你了,老带新说不定就有了。
第四,我们要做好两个转变:观念转变,态度转变。所谓观念:看待事物的眼光和做事的方法。丢掉三种观念:学生心理;学生眼光;学生做事的原则,为什么这样说呢,在学校里你身为一个学生,犯错误有老师有家长,你可以犯错,可以有机会改正,有些错老师都可以帮你担责任,但是我们现在面对的是社会,是生活,有可能一个小小的错误就回造成不可挽回的后果,我们要负起责任,承担责任,态度也是成功销售人员的要素之一,因为态度决定你的行为,行为决定你的结果,什么是态度,就拿现在我们项目初期做调研来说,我们出去跑调研遇到的客户也有百八十个了吧,有的客户特好说话,有的客户不好说话,我们被拒绝是家常便饭,相信每个同事都遇到过,时间长了可能有的同事包括我自己被拒绝的次数多了,就会变得有些沮丧,甚至怀疑自己,是不是自己哪里出问题了,为什么客户会对我这样,当然反思自己很重要,想想是不是自己的说辞哪里有问题,想一想没有被拒绝的客户是怎么聊的,和被拒绝的客户是什么聊的,取长补短,但也有一些客户防备心理比较强,换位思考一下,如果有人到你店里做市场调研是不是也会有警惕心,还有好多客户之前被别人调研过或者被骗过都会有可能,到这刚才说过的心态和自我调节能力就展现出来了,我们被拒绝了一次就要放弃吗?不,我们绝不放弃,被客户拒绝我们更要不间断的在他面前刷刷存在感,每次路过他店铺的时候高高兴兴的给他打招呼,路过一次打一次招呼,锲而不舍的相信总有一次他会回应你,让客户知道我们和别人不一样,我们是想真心实意的和他们交朋友,只要客户回应了咱们,是不是就开始有结果了,这就是我们的态度,所以我们不同的态度产生的结果是不同的。
第五,树立一个短期目标,比如三个月,半年,明确自身情况及想要达成的目标,
前提是先认真思考几个问题,1.自己是谁? 2.目前处于什么阶段,哪一步?3.能干什么?该干什么? 4.想要得到什么样得结果?5.怎么得到?还有最后一个,如果结果不理想要反思一下为什么没得到你想要的结果? 好好想一想自己到底走到哪一步了,下一步应该怎么走,我们自己做什么样的定位就会有什么样的结果。
第六,房地产专业知识,我的认知里我把这个放最后,我感觉只有把上面几步掌握,这最后一条就很简单了,毕竟没有人是天生就会这些知识的,都是靠后天的积累和学习,最开始我们培训的时候是学习的公司知识,因为我也是第一次接触到公司,了解到我们公司的企业文化,看到了我们公司强大的实力,也发现我们公司是一个特别讲原则有爱的大家庭,一方有难八方支援,只有先了解自己的公司,才会让自己对自己有一个定位,上次其他项目入会活动的时候我还有好几个小伙伴也去帮了几天忙,虽然项目不是我们负责的,客户也不是我们开发的,但是当时看着那么多的客户我也很激动,当时看到其他同事忙的水都喝不上一口也很辛苦,相信我们项目开始的时候也会有很多客户,也会有很多其他项目的同事们来帮助我们,我期待着那一天,还有一个是产品知识,这个也很重要,只要足够了解自己的产品才会让自己有自信,有信心去把它介绍给客户,如果你连自己的产品都不清楚那你就不是一个合格的销售人员,哪一个行业都是一样,知识需要主动去学习,除了公司培训的项目知识,自己也要不断积累房地产专业知识,八小时之内求生存,八小时之外求发展,毕竟公司培训时间是有限的,还有好多别的工作上的事情要做,不能只等着靠公司给你培训,有好多平常客户不会问到的基础知识如果自己不去学,哪一天客户问到自己,只能干瞪眼,还是说把客户晾一边自己去问别人,这样会显得自己特别不专业,会让客户不信任你,就算有心想买房也不会让去介绍更不会在自己这里买了,对吧,所以工作之余可以自己去各种网站上去搜索一下,百度啊,公众号啊都会有一些好的文章,有很多平常自己学习不到的知识,日积月累慢慢会的就多了,多看多学习对自己没有坏处。
最后借用我们董事长说的一句话,这是最好的时代,千年不遇的时代,这是我们的幸运,加油吧!年轻人。