第一节 xxxx物业管理有限公司简介
一、 公司概况
xxxx物业管理有限公司成立于2000年，注册资本为300万元人民币，是新德业置业投资有限公司属下的唯一物业管理公司，具备中华人民共和国物业管理企业二级资质，在佛山顺德地区享有较高的知名度和信誉度。
公司现有员工500多人，其中大专以上文化程度100人，具有初级、高级以上职称的管理及技术人员50多人次，员工持证上岗率达100%,部分成员更为佛山物业管理协会专家组成员。
我司以“创享美好生活”为企业口号，建立了完善的内部工作机制，倡导企业行为的规范化，致力于专业化的发展，着力专业化的发展并提高员工的个人素质，全心全意为业主创造优质美好生活。
二、 荣誉情况
星级物业，温馨家园
xxxx物业管理有限公司现为顺德物业管理协会会长单位。
xxxx务求高质量的物业管理服务，为客户营造文化内涵丰富的和谐家园，自2000年成立以来，担纲了多个楼盘的全方位物业服务。
xxxx物业管理范围多元化，包括高级别墅、商业大厦、高级电梯洋房、多层住宅、小区配套市场、学校等。现管理面积约160万平方米，管理的项目近20个，其中有：东乐花园、锦城花园、新德业商务中心、康城花园一期、康城尚城、海景苑、德业大厦、西苑小区、聚华苑、东骏花园、尚明雅舍、顺洋商厦、新德业一中附属小学、李兆基中学、顺德一中实验学校等等。一直以来，xxxx物业备受好评，管理项目屡受表彰。
l 2002年XX获得顺德市物业管理示范小区称号；
l 2003年XX获得顺德市物业管理示范小区称号；
l 2005年XX花园获得佛山市“静安居住小区”称号；
l 2005年获得XX区工商行政管理局授予的“守合同重信用企业”称号；
l 2005年XX花园获得佛山市物业管理示范小区称号；
l 2006年XX花园获得佛山市物业管理示范小区称号；
l 2006年获得XX市顺德区消费者委员授予的“维权先进单位”称号；
l 2007年获得XX市顺德区消费者委员授予的“物业管理行业诚信单位”称号；
l 2008年XX获得佛山市物业管理示范小区称号；
l 2008年XX获得广东省物业管理示范小区称号；
l 2008年获得XX物业服务（工程维修）综合技能竞赛最佳合作奖；
第二节 物业管理服务的总体设想
一、项目概况
xxxx·荔园位于广州增城市一环路，四至范围：东至 经二路 ，西至 一环路 ，南临 纬五路 ，北面靠 纬六路 。
项目总用地面积 9.3 万平方米，其中居住区用地面积 8.17 万平方米，住宅用地 5.79 万平方米，公建用地 0.37 万平方米，道路用地 1.81 万平方米，公共绿地 0.54 万平方米。
项目总建筑面积 8.51 万平方米，其中住宅建筑面积 7.71 万平方米，公建建筑面积 0.03 万平方米，商铺建筑面积 0.77 万平方米，物业管理用房建筑面积170.2平方米。
项目规划设计的物业类型有： 低层别墅 、 多层洋房 、 商业用房 。居住建筑物共 31 幢（其中多层洋房 18 幢，建筑面积共 2.88 万平方米；低层别墅 50 幢，建筑面积共 5.03 万平方米）。
项目的总建筑密度为 25.81% ，容积率为 1.04 ，绿地率为 36.45% 。
本项目共规划建设机动车停车位 750 个，其中住宅停车位 574 个，商业停车位 176 个。
项目共分 二 期开发建设，第一期工程计划于2009年12月竣工并交付使用；二期工程正在规划筹建中，具*付使用时间待定。
二、物业管理总体设想
根据住宅小区的物业管理的自身运作规律，针对xxxx·荔园的实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该项目的物业管理服务工作中应着重抓好如下几项工作：
（一）实施综合管理，创建和谐人居环境。
1.对小区的环境的综合管理，注重公共场所、场地的清洁卫生环境。
2.对所有沙井、沟渠注重疏通清淤工作，保障排水系统畅通。
3、对小区的公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施注意全面检修维护，保证这些公共设施设备尽量延长使用寿命。
（二）健全、完善保安系统，把小区安全工作放在第一位，安全工作包括治安和消防安全两大方面。
1.建立健全适合xxxx·荔园实际的安全管理规定并严格执行。
2.对全体安管员的聘用实行严格把关，严格审查资历、经历、确认无不良记录，并实行担保人制度。
3.利用技防与人防相结合，不留安全隐患与死角，对安管员实施半军事化管理，加强培训，严格管理。
4.对消防设备、设施认真巡查，严格管理，使其随时保持在良好状态。
5.加强对业主、住户的治安消防意识和知识的宣传，做到全民具备防范能力。
（三）将绿化环境的管理变成xxxx·荔园的特色。
xxxx·荔园的绿化环境经过精心设计，绿化面积比重很大，绿化覆盖率较高（36.45％），花草树木品种繁多，接管后将发挥我们多年对物业的管理经验，结合小区的环境特点，对小区绿化进行精心管理，精心修造，把xxxx·荔园塑造成一个四季花开、鸟语花香的美丽的居住小区。
（四）以人为本，实施人性化管理，塑造xxxx·荔园鲜明形象。
我们将坚持我公司的“业主、住户至上，服务第一”的服务宗旨，实施“以人为本，人性化管理”，逐个走访业主、住户，广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主、住户的利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主、住户及开发商一起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造xxxx·荔园的美好形象，保证物业的保值与增值。
第二部分 拟采取的管理模式、工作计划和物资装备计划
第一节 拟采取的管理模式
一、管理体制
接管xxxx·荔园项目的物业管理业务后，形成以广大业主为主，居委会、派出所参与的共管体制，管理处根据所签委托管理合同条款要求，严格执行《广东省物业管理条例》及广州市相关法律法规规定，对xxxx·荔园实施综合一体化物业管理。管理的指导思想是：以社会效益为主，经济效益、环境效益有机结合，为业主提供一流服务。
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