近日，秦皇岛市第一医院行风办公室收到一封来自法国的感谢信。信中讲述了一位法籍华人在中国几天时间里经历的整个就医过程，并真诚表达了对秦皇岛市第一医院的感激之情。
周女士和女儿居住在法国巴黎多年。2023年春节前夕，母女俩来秦皇岛市探亲。期间，周女士出现严重的腰痛，需要轮椅代步，于是来到秦皇岛市第一医院脊柱外科就诊。结合病史及相关检查，接诊医生李广章判断患者存在老年骨质疏松、脊柱压缩性骨折。他建议患者立即进行脊柱微创手术治疗。
起初，由于对秦皇岛本地的医疗状况不了解，对于手术是在秦皇岛做还是回法国做，患者及家属还有些犹豫。而此时距离母女俩回法国时间只有几天了，时间特别紧迫。飞机上长途旅行，身体能否承受？能否在如此短暂时间里顺利完成手术？患者和医生都面临着难题。
尽力解决患者的困难就是医院改进服务的目标！李广章第一时间将这位患者的情况跟科主任刘志新、护士长孙凤丽进行了汇报，并与手术部护士长朱岩协调沟通。经过讨论，相关科室决定对该患者的手术治疗启动应急预案，采用“预住院”模式办理入院。热情周到的服务，方便快捷的流程打消了患者的疑虑，决定在秦皇岛进行手术。接下来，患者的术前准备都在门诊进行，手术室预留出手术间，患者入院后直接进入手术室。在手术部付丽及周可心护士的协助下，李广章用半个小时为患者成功实施手术。术后观察几小时后，患者顺利平安出院，也如期飞往法国。
对就诊过程以及手术效果都非常满意的周女士一回到法国家中，就让女儿写了这封表扬信，由衷感谢秦皇岛第一医院脊柱骨科、手术部的全体医护人员！她说：3天时间内能顺利完成住院、手术、出院，这在法国是不可想象的。秦皇岛第一医院不仅有精湛的医术，还有急病人之所需的医者仁心。正如《墨子·兼爱上》中所讲，“爱人若爱其身”，你们做到了，为你们点赞，感恩！
(秦皇岛市第一医院脊柱外科 行风办公室 供稿)
