打开购物网站的评论区，“售后”“服务”两个关键词出现的频率甚至比产品本身还要高。在如今的空调市场，保证产品质量只是基础，售后在无形之中已成为用户选择空调产品的一大影响因素，及时、专业、省心的售后才能更加保证客户的满意度。
作为“懂你的空气健康专家”，TCL空调秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，打造出规范化的一站式售后服务。为了能够更好地贴近用户、服务用户，TCL空调“空调旺季服务规划与技术培训”会议近日在广东中山隆重召开，TCL空调用户服务中心总部平台携全国驻外30个战区服务将士参训，积极备战空调服务旺季。
TCL空调用心服务，提供远超预期的服务体验
TCL实业副总裁、空调事业部总经理陈绍林在培训会上表示，经营管理的核心是人心，连接品牌和用户心智的桥梁是服务，服务提升永无止境，用心服务才能让用户感受到远超预期的服务体验。
在优质产品的基础上，TCL空调售后以专业的安装队伍、安装设备、安装工艺、监理流程及验收管理，实现了销售、安装、售后等流程的严格标准化，有效避免了空调安装维修中存在的种种乱象，给用户带来了更加优质的体验，也为行业发展树立了标杆。
不管是普通空调、新风空调，还是家用中央空调的安装，好的材料非常关键。TCL空调实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，推动了辅材的品质可靠。
