邻里纠纷是小区内最常见的民事纠纷，若不能及时得到调解，事态会进一步恶化，影响社会稳定。一直以来，河口社区“社工委”都很注重邻里纠纷调解，促进邻里友好，共建社区和谐。近日，和平新村小区物业经理与热力公司到社区反映，因暖气管爆裂漏水致使居民家中严重受损，居民希望热力公司能够进行赔偿但引发了矛盾，希望社区能够进行调解。
“社工委”负责人了解情况后，立即召集“社工委”成员前往小区，进入住户家中进行现场核实。据了解，3号楼3单元四楼楼道因暖气管爆裂，水流进401室，由于401室住户张某常年在外地居住，又是水泥地面，水渗入了301室，导致301室李某住户的屋内房顶、墙体、沙发等严重受损。在安抚李某的情绪之后，仔细询问其主要诉求，李某表示房内损失严重，需要热力公司给予赔偿，但双方因赔偿金问题产生了矛盾。随后，“社工委”成员与矛盾双方进行面对面交流，发挥法律业务经验和协调能力优势，对民事赔偿双方利益损失进行讲解，希望双方能够各自退让，大事化小，小事化了，李某表示希望得到合理赔偿，热力公司人员表示会向上级领导反映并争取最大赔偿。最终，经过“社工委”的协调，双方握手言和，双方都对调解工作表示了肯定并致以谢意。
暖气管爆裂引发的一场矛盾纠纷在“社工委”的调解下快速解决，避免了矛盾激化，促进了辖区稳定和谐。今后，河口社区充分发挥“社工委”的聚合作用，调动各方资源，积极动员包抓社区单位领导干部、社区工作人员、辖区执法力量、企业群众代表、志愿服务队伍投入到社区工作中，一如既往把解决居民的烦心事儿当成社区最重要的工作！
供稿人：张倩
